واكاوي نقش صميمت بر رفتار خريد مصرف كنند گان محصولات الكترونيكي در استان كرمانشاه با در نظر گرفتن بعد احساسي و عملكردي برند

امروزه تحليل رفتار مصرف كنندگان و آگاهي از آنچه كه در ذهن آنان مي گذرد براي جهت دهي مناسب رفتاري و ارائه محصولات متناسب با نيازها و خواسته هاي آنها در امر بازاريابي از اهميت بالايي برخوردار است. شركت هاي مختلف كالاهاي خود را با برندهاي مختلف روانه بازار نموده و تلاش مي نمايند تا نظرات مثبت مشتريان را جلب نموده و با ايجاد صميمت و روابط دو جانبه نزديك ، جايگاه مناسبي را در ذهن آنان ايجاد نمايند. بر همين اساس در مطالعه حاضر تلاش شده است تا نقش صميت و تأثير آن بر رفتار خريداران محصولات الكترونيك (گوشي همراه، تبلت و لپ تاپ) مورد مطالعه و بررسي قرار گيرد. براي اين منظور بر اساس فرمول كوكران 384 نفر از مشترياني كه از فروشگاه هاي لوازم الكترونيكي در سطح شهر كرمانشاه اقدام به خريد نموده اند به شيوه تصادفي به عنوان نمونه آماري انتخاب شده اند. پژوهش حاضر، بر حسب هدف كاربردي و بر اساس شيوه گردآوري داده ها توصيفي از نوع همبستگي- علي است. از مطالعات كتابخانه اي و ميداني براي گردآوري داده ها استفاده شده است. داده هاي ميداني با استفاده از ابزار پرسشنامه جمع آوري شده است. نتايج حاصل از اين مطالعه نشان مي دهد كه وضعيت تمامي متغيرهاي پژوهش از حالت مساعدي برخوردار است، هم بعد افشايي و هم بعد احساسي صميميت بالاتر از حد متوسط قرار دارند. صميميت با تأثيرگذاري مثبت بر بعد احساسي و عملكردي برند قصد به خريد را افزايش داده و در نهايت منجر به خريد مي شود.