ابعاد و مؤلفه‌هاي افزايش كيفيت خدمات آموزشي در سيستم آموزش مجازي دانشگاه آزاد اسلامي استان بوشهر

مقدمه: گسترش روز افزون تقاضا براي برنامه‌هاي آموزش از دور نگراني از كيفيت آن‌ها را به يكي از مهم‌ترين موضوعات تبديل كرده و لزوم توجه به كيفيت اين آموزش‌ها را ضروري ساخته است. هدف پژوهش شناسايي ابعاد و مؤلفه‌هاي افزايش كيفيت خدمات آموزشي در سيستم آموزش مجازي دانشگاه آزاد اسلامي استان بوشهر بود. روش: روش پژوهش كيفي از نوع تحليل مضمون بود. به منظور جمع‌آوري و گردآوري داده‌ها در فاز اول از روش بررسي اسناد و مدارك (روش كتابخانه‌اي) و در فاز دوم ابزار مصاحبه نيمه ساخت‌مند با 10 نفر از اساتيد باسابقه تدريس صورت گرفت. روش نمونه گيري هدفمند و در دسترس بود. در فاز كيفي تجزيه‌ و تحليل داده‌ها با استفاده از نرم‌افزارهاي MAXQDA 2020 و Excel 2019 صورت گرفت. يافته ها: يافته ها نشان داد كه الزامات فرايندي شامل تعامل با ساير گروه هاي آموزشي مجازي، اختصاص ساعات بيشتر آموزش آنلاين و ...؛ الزامات زيباشناختي شامل عوامل تكنولوژيكي و قابليت هاي كاهش محدوديت آنلاين؛ الزامات محتوايي شامل دو مولفه سامانه مديريت يادگيري الكترونيكي و محتواي دروس متناسب؛ الزامات مشاركت‌ برون‌سازماني شامل مولفه زيرساخت هاي سيستم آموزش مجازي، كيفيت سيستم ارائه خدمات؛ الزامات فرآيندي شامل كيفيت رفتار متوليان آموزش مجازي و به كار گيري استانداردهاي آموزش مجازي؛ الزامات آموزشي شامل شاخص گروه هاي بحث پيوسته، تعامل صوتي و تصويري همزمان بود. نتيجه گيري: تقويت و پياده سازي خدمات آموزشي با كيفيت در سيستم آموزش مجازي دانشگاه آزاد اسلامي استان بوشهر مي تواند به دانشگاه ها در زمينه هاي مختلف تحصيلي و فرآيندهاي يادگيري كمك كند.