سيستم اطلاعات جغرافيايي GIS و ارائه مدل استقرار مديريت ارتباط با مشتري، موردمطالعه باشگاه هاي ورزشي در استانهاي ايران

هدف از مطالعه حاضر طراحي مدل استقرار سيستم مديريت ارتباط با مشتري در باشگاه‌هاي ورزشي ايران است. اين پژوهش توصيفي تحليلي از نوع كاربردي، جزء پژوهش‌هاي تركيبي است. جامعه آماري اين پژوهش را در مرحله كيفي مديران باشگاه‌هاي ورزشي كلانشهرهاي كشور15 مدير به شكل هدفمند و در بخش كمي نيز مربيان باشگاه هاي ورزشي تشكيل مي دادند كه از بين آن ها 357 نفر با استفاده از روش نمونه گيري در دسترس به عنوان نمونه آماري انتخاب شدند. براي تجزيه و تحليل داده ها در بخش كيفي از سه مرحله كدگذاري باز، محوري و گزينشي با استفاده از نرم افزار مكس كيودا و نرم افزار GIS، در بخش كمي از مدل معادلات ساختاري با استفاده از نرم افزار اسمارت پي ال اس استفاده شد. در بخش شرايط زمينه ايي باشگاههاي شهرهاي تهران ، اصفهان ، مشهد در بخش شرايط مداخله گرباشگاههاي شهر تهران ، تبريز ، اروميه و مشهد و شيراز و در بخش شرايط علي باشگاههاي اصفهان ، مشهد ، تهران وضعيت مطلوب تري نسبت به ساير باشگاهها داشتند .