تأثير منابع قدرت بر عملكرد روابط خريدار- فروشنده با توجه به نقش ميانجي نتايج عملكرد مناقشه

اين پژوهش به بررسي تأثير منابع قدرت و نتايج عملكرد مناقشه كارآمد و غير كارآمد در روابط خريدار-فروشنده در بازار فرش پرداخته ‌شده است. اين تحقيق از نظر هدف، كاربردي و از نظر ماهيت، توصيفي– همبستگي است. همچنين بر اساس شيوه جمع‌آوري داده‌ها يك تحقيق پيمايشي است. جامعه آماري پژوهش حاضر، تجار فرش در بازار بزرگ تهران مي‌باشند كه تعداد آن‌ها برابر با 150 نفر مي‌باشد. با توجه به محدود بودن جامعه آماري از روش تمام‌شماري جهت نمونه آماري استفاده شد. روش‌هاي جمع‌آوري اطلاعات به ‌صورت كتابخانه‌اي و ميداني و از پرسشنامه استاندارد فجفر و همكاران استفاده شد. براي تحليل داده‌هاي اين پژوهش از مدل معادلات ساختاري با كمك نرم‌افزار اسمارت پي ال اس استفاده شد. نتايج نشان داد كه منابع قدرت (اجباري و غيراجباري) و نتايج عملكرد مناقشه كارآمد و غير كارآمد در روابط خريدار-فروشنده بازار فرش، تأثير معناداري دارد. طول مدت ارتباط و راهبرد حل مناقشه به‌ عنوان متغير تعديل‌گر، تأثير منفي مناقشه كارآمد را كاهش مي‌دهد. فروشندگان براي ارتقاي كيفيت و انطباق آن بر خواست، نياز و ترجيحات مشتريان بايستي به عوامل مهمي نظير مديريت روابط ميان خريدار و فروشنده كه تأثير بسزايي در بحث صادرات دارند، توجه بيشتري كنند.