حسابرسي بازاريابي سبز در صنعت بيمه با استفاده از روش‌هاي تصميم‌ گيري چند‌معيارۀ فازي

پيشينه و اهداف: بازاريابي زيست‌محيطي يا سبز يك مسئلۀ در‌حال‌توسعه بوده و صنعت بيمه به‌عنوان يك صنعت فعال در زندگي اجتماعي انسان در سال‌هاي اخير تحت تأثير اين نوع بازاريابي است. بر اين اساس، در اين پژوهش سعي شده است معيارهاي اصلي ارزيابي بازاريابي سبز به‌طور كلي شناسايي شده تا مدلي براي ارزيابي بازاريابي سبز ارائه شود. روش‌شناسي: در اين راستا ابتدا با بررسي تحقيقات انجام‌شده، معيارهاي اصلي شناسايي و توسط خبرگان صنعت بيمه تأييد شده‌اند. سپس چارچوبي از 24 زير‌معيار كه در 10 معيار تقسيم شده‌اند به‌دست آمده و در مرحلۀ بعد پرسشنامه‌اي بين خبرگان بازاريابي و بيمه جهت به‌دست آمدن ارتباطات دروني بين معيارها و وزن نهايي هر معيار توزيع گرديد. نتايج به‌دست‌آمده با استفاده از تكنيك تحليل ديمتل فازي و تحليل سلسله‌مراتبي تحليل شده و مدل نهايي براي ارزيابي بازاريابي سبز براي صنعت بيمه ارائه شده است. يافته‌ها: با توجه به نتايج، در بين علت‌ها معيار هدف و مأموريت بيشترين اثر را بر كل معيارها دارد. يعني اين معيار، بيشترين نقش محرك را داشته و با بهينه‌سازي آن‌ها مي‌توان بهينه شدن عوامل ديگر را انتظار داشت. همچنين عامل فروش سبز به‌شدت تحت تاثير عوامل ديگر بوده و با بهينه‌سازي عوامل ديگر بهينه مي‎‌شود. به‌علاوه، معيارهاي هدف و مأموريت با وزن موثر0.23 بيشترين اهميت و معيار طراحي سبز با وزن مؤثر0.024 كمترين اهميت را داشتند. نتيجه‌گيري: صنعت بيمۀ ‌ايران بيشترين نمره را در معيارهاي قيمت منصفانه و معقولانۀ محصولات و ارائۀ ارزش افزوده به مشتري در برابر هزينۀ پرداختي و كمترين نمره را در معيارهاي تشكيل سمينارهايي براي آگاهي سازمان‌هاي طرف قرارداد از مسائل محيطي و كسب گواهينامه‌هاي زيست‌محيطي كسب كرده است. با استفاده از نظر مديران شركت‌هاي بيمه، بازاريابي سبز صنعت بيمۀ ‌ايران حسابرسي شده است و دريافتيم كه نمرۀ بازاريابي سبز صنعت بيمۀ ‌ايران 2.7 است و كمتر از متوسط در مقياس 1 تا 5 يعني مقدار3 قرار دارد. در انتها پيشنهاداتي در دو بخش براي همۀ صنايع و سپس يك بخش اختصاصي براي صنعت بيمه به‌منظور بهبود اين معيارها مطرح شده است.