آسيب‌‌شناسي چالش‌‌هاي برون‌‌سپاري خدمات ثبت ‌‌احوال استان بوشهر

هدف پژوهش حاضر آسيب‌شناسي برون‌سپاري خدمات ثبت احوال با تمركز بر چالش‌هاي برون‌سپاري است. اين پژوهش از نظر پارادايم اثبات‌گرايانه، از منظر هدف كاربردي و از لحاظ نوع توصيفي- پيمايشي است. جامعه آماري متشكل از خبرگان اداره كل ثبت ‌احوال استان بوشهر مي‌باشد و در دو مرحله و به‌ صورت آميخته انجام شد. در مرحله نخست با بررسي منابع علمي، چالش‌هاي برون‌سپاري استخراج گرديد و با تشكيل گروه كانوني و نظرخواهي از صاحب‌نظران اداره كل ثبت احوال استان بوشهر شاخص‌هاي نهايي با استفاده از روش فازي اولويت‌بندي شد. در مرحله دوم با به‌كارگيري تكنيك سلسله‌مراتبي، مؤلفه‌ها و شاخص‌هاي استخراج شده وزن‌دهي و رتبه‌بندي شدند. ابزار پژوهش در هر دو مرحله پس از تشكيل گروه كانوني پرسشنامه محقق‌ساخته بود. روايي محتواي پرسشنامه توسط استادان و صاحب‌نظران اين حوزه و پايايي آن با استفاده از نرخ ناسازگاري (مقدار 0.025) بررسي و تأييد شد. يافته‌هاي پژوهش در مرحله نخست نشان داد كه از 31 شاخص شناسايي شده از بررسي مباني نظري در بخش چالش‌ها، 19 شاخص وزن و اهميت بالاتري ‏براي ورود به مرحله دوم دارند. اين شاخص‌ها در 4 مؤلفه كلي ريسك انجام‌وظيفه، تضعيف روحيه كاركنان، كاهش ارزش سازمان ‏و كاهش كنترل قرار گرفتند. نتايج پژوهش نشان داد كه از 4 مؤلفه ذكر شده؛ به ترتيب ركاهش كنترل با امتياز وزني 0.367، انجام‌وظيفه با امتياز وزني 0.237، كاهش ارزش سازمان با امتياز وزني 0.204 و تضعيف روحيه كاركنان با امتياز وزني 0.191 در رتبه اول تا چهارم قرار گرفتند.