شناسايي نقاط مرجع راهبردي در برون‌سپاري زيرسيستم‌هاي منابع انساني در صنعت حمل‌ونقل هوايي داخلي (مورد مطالعه: شركت هواپيمايي هما)

زمينه و هدف: برون‌سپاري زيرسيستم‌هاي منابع انساني با هدف تقويت مزيت رقابتي، يكي از رويكردهاي مهم سازمان‌ها براي حفظ بقاست؛ با اين حال شركت‌هاي مسافرت هوايي كشور، همچون «هما»، از اين رويكرد استقبال شايان توجهي نكرده‌اند. هدف اين پژوهش، شناسايي نقاط مرجع راهبردي برون‌سپاري منابع انساني، به‌منظور اجراي موفق برون‌سپاري در شركت «هما» است. روش: پژوهش حاضر از نوع تركيبي است. مرحله كيفي به‌روش تحليل محتوا انجام شد. داده‌هاي بخش كيفي از طريق مصاحبه نيمه‌ساختاريافته و به‌روش اشباع نظري و داده‌هاي مرحله كمّي، از طريق پرسش‌نامه محقق‌ساخته جمع‌آوري شدند. يافته‌ها: در بخش كيفي، نقاط مرجع راهبردي برون‌سپاري زيرسيستم‌هاي منابع انساني تعيين شد. يافته‌هاي پژوهش در بخش كمّي نشان داد كه افزايش كيفيت خدمات، در برون‌سپاري زيرسيستم‌هاي منابع انساني بيشترين اهميت را دارد و مديران اجرايي فرايند برون‌سپاري شركت «هما»، مي‌بايست در برنامه‌هاي خود بر اين عامل تأكيد بيشتري داشته باشند. نتيجه‌گيري: با استفاده از نتايج پژوهش، مديران اجرايي برون‌سپاري شركت «هما» قادر خواهند بود كه نتايج برون‌سپاري منابع انساني را ارزيابي كنند و در صورت لزوم، اقدام اصلاحي انجام دهند و موفقيت برون‌سپاري را تضمين كنند. همچنين، نتايج پژوهش، به تمركز بر فعاليت‌هاي استراتژيك منابع انساني «هما» كمك خواهد كرد. به‌علاوه، اين نتايج براي ساير شركت‌هاي هواپيمايي داخلي كاربرد دارد.