ارائه مدل رفتار خريداران و مصرف كنندگان در مراكز خريد ايران

Presenting consumer behavior model in Iranian shopping centers

مراكز خريد به عنوان يك عامل كليدي در فرآيند اجتماعي امروز مورد استفاده قرار ميگيرند، بدين ترتيب شناسايي پارامتر هايي كه مي تواند در ورود مشتريان به مراكز موثر باشد از اهميت بالايي برخوردار است، ممكن است اين عوامل موجب خريد در مراحل اوليه نشود اما باعث ميشود مصرف كنندگان ترغيب به بازديد مجدد از مراكز شده و درنهايت اين بازديد هاي پي در پي منجر به خريد كالا يا خدمت خواهد شد. روش تحقيق اين پژوهش از نوع اكتشافي و توصيفي مي باشد كه از طريق مصاحبه با خبرگان (استادان دانشگاه، محققان، مشاوران و مديران مراكز خريد) به شناسايي متغيير ها و زير بخش هاي آنها منجر شد. بعد از شناسايي متغيير ها و كد بندي با استفاده از روش گرند تئوري و نرم افزار Maxqda مدل مفهومي استخراج شد نتايج نشان داد كه رفتار مصرف كنندگان در مراكز خريد كشور ايران تحت تاثير 10 عامل مي باشد كه عبارتند از زيبايي گرايي، گريز، جريان، سياحت، ايجاد نقش، جامعه گرايي، راحتي، مسئوليت اجتماعي، هويت برند و مصونيت كه 7 عامل اول در مقاله خانم آرپيتا خاره(2011) و ايل ادلي (2006) شناسايي شده بود و علاوه بر آن 3 عامل مسئوليت اجتماعي ، هويت برند و مصونيت كه خاص مراكز خريد ايران مي باشند مورد شناسايي قرار گرفت.

No English abstract