ارتباط بين كيفيت رويداد، رضايتمندي از رويداد و وفاداري به رويداد در تماشاگران ورزشي

هدف كلي پژوهش حاضر تعيين ارتباط بين كيفيت رويداد، رضايت مندي از رويداد و وفاداري به رويداد در تماشاگران ورزشي بود. پژوهش حاضر پژوهشي توصيفي از نوع همبستگي بود. جامعه آماري اين تحقيق را تمام تماشاگران مسابقات ورزشي در استان تهران تشكيل دادند كه به دليل نامشخص بودن تعداد آن‌ها، براساس جدول مورگان براي جامعۀ آماري نامحدود حجم نمونه 384 نفر و به صورت تصادفي ساده در نظر گرفته شد. در اين تحقيق از پرسشنامۀ كيفيت رويداد، پرسشنامه رضايت از رويداد و پرسشنامۀ وفاداري به رويداد استفاده شد. براي تجزيه و تحليل داده‌ها از شاخص‌هاي آمار توصيفي، آزمون كلموگروف اسميرنوف، تحليل عاملي تاييدي، ضريب همبستگي پيرسون و رگرسيون گام به گام استفاده شد. نتايج نشان داد بين كيفيت رويداد (426/0=r ، 001/0p=)، كيفيت محيط فيزيكي (240/0=r ، 001/0p=)، كيفيت تعامل (185/0=r ، 001/0p=)، كيفيت نتيجه (550/0=r ، 001/0p=) با رضايتمندي از رويداد در تماشاگران مسابقات ورزشي استان تهران رابطۀ مثبت معناداري وجود دارد. هم‌چنين، بين كيفيت رويداد (331/0=r ، 001/0p=)، كيفيت محيط فيزيكي (240/0=r ، 001/0p=)، كيفيت تعامل (303/0=r ، 001/0p=) و كيفيت نتيجه (236/0=r ، 001/0p=) با وفاداري به رويداد در تماشاگران مسابقات ورزشي استان تهران رابطۀ مثبت معناداري وجود دارد. علاوه بر اين، كيفيت نتيجه پيش‌بيني كنندۀ معني‌دار رضايت مندي از رويداد بود و كيفيت تعامل و كيفيت نتيجه پيش‌بيني كننده‌هاي معني‌دار وفاداري به رويداد بودند. بنابراين، پيشنهاد مي‌شود در راستاي افزايش رضايت مندي و وفاداري تماشاگران كيفيت رويداد به عنوان عاملي مهم مد نظر قرار گيرد.