اجراي هزينه‌يابي بر مبناي فعاليت در يك نهاد مالي: كاربردي از روش معادلات همزمان

اين پژوهش به دنبال پياده‌سازي هزينه‌يابي بر مبناي فعاليت براي يك نهاد مالي فعال در زمينه بيمه و تضمين است تا ضمن احصاي هزينه تمام شده خدمات، گلوگاه‌هاي هزينه‌اي نيز شناسايي شده و نتايج مديريتي براي بهبود احصا شود. براي هزينه‌يابي از تكنيك معادلات همزمان استفاده شده و هزينه تمام شده خدمات نهايي با استفاده از داده‌هاي سال مالي 1397 محاسبه شده ‌است. مقاله از منظر استفاده از تكنيك معادلات همزمان در يك نهاد مالي دولتي، با مطالعات قبلي متمايز بوده و متناسب با آن، در زمينه نحوه غلبه بر مشكلات ناشي از فقدان يا عدم دسترسي به برخي اطلاعات در برخي مراكز فعاليت، داراي نوآوري‌هايي است. طبق نتايج بدست آمده، برخي خدمات نهايي از نوع صدور و همچنين خدمات مربوط به بازيافت، داراي هزينه تمام شده بالاتري نسبت به بخش‌هاي همتراز خارج از سازمان بوده اند كه وجود پتانسيل براي كاهش هزينه‌ها را نشان مي‌دهد. از منظر گلوگاه‌هاي هزينه‌اي، اثربخشي پايين نيروي انساني و اتلاف گسترده منابع انساني در سازمان، بزرگترين گلوگاه‌ هزينه‌اي بوده است. پس از آن، نسبت بالاي هزينه‌هاي غيرمستقيم به هزينه‌هاي مستقيم، يافته مهمي است كه با توجه به سهم كمتر مراكز سربار و مياني در فرآيندهاي محصول، نياز به تجديدنظر در هزينه‌كرد منابع در مراكز سربار و مياني را نشان مي‌دهد. البته با توجه به ماهيت فعاليت اين نهاد مالي، بهترين روش كاهش هزينه و كاهش زياندهي نهاد مالي، تمركز بر كاهش ضريب خسارت از طريق بهبود مديريت ريسك و بازتخصيص مخازن هزينه‌اي بر آن مبنا بوده است.