ارزيابي سطح بلوغ مديريت دانش در شركت ساختماني كيسون با رويكرد اهميت‌ـ‌عملكرد

مقدمه: موفقيت در پياده‌سازي مديريت دانش مستلزم ارزيابي وضعيت مديريت دانش است كه از آن با عنوان ميزان بلوغ مديريت دانش ياد مي‌شود. در همين راستا، پژوهش حاضر به ارزيابي بلوغ مديريت دانش شركت كيسون با رويكرد اهميت‌ـ‌عملكرد پرداخته است. روش‌شناسي: اين پژوهش بر اساس هدف مطالعه كاربردي‌ـ‌توسعه‌اي است و بر اساس روش گردآوري داده‌ها مطالعه غيرآزمايشي (توصيفي) از نوع پيمايش مقطعي است. همچنين در اين مطالعه از روش پژوهش آميخته (كيفي‌ـ‌كمي) استفاده شد. ابزار گردآوري داده‌ها در بخش كيفي، مصاحبه نيم‌ساختاريافته و در بخش كمي پرسشنامه طيف ليكرت بود. براي اعتبارسنجي بخش كيفي از ضريب هولستي استفاده شد و اعتبارسنجي بخش كمي نيز با اعتبار صوري و محاسبه آلفاي كرونباخ صورت گرفت. جامعه آماري در بخش كيفي شامل مديران شركت كيسون است كه با روش نمونه‌گيري هدفمند انتخاب شدند. با 19 مصاحبه به اشباع نظري دست پيدا شد. جامعه آماري بخش كمي شامل مديران و كارشناسان شركت كيسون است. حجم نمونه با فرمول كوكران 140 نفر محاسبه شد. نمونه‌گيري در بخش كمي نيز با روش تصادفي ساده صورت گرفت. براي تحليل داده‌ها در بخش كيفي از روش تحليل مضمون و نرم‌افزار مكس كيودي اي استفاده شد. سپس با استفاده از تحليل شكاف و تحليل اهميت‌ـ‌عملكرد به ارزيابي وضعيت بلوغ مديريت دانش پرداخته شد. يافته ها: يافته‌هاي پژوهش نشان مي دهد كه مديريت دانش در شركت كيسون در سطح آغازين مدل بهره وري آسيايي قرار دارد. شكاف بين سطح عملكرد و سطح مورد انتظار زياد است. در زمينه «فناوري» انتظارات (اهميت) به ادراكات (عملكرد) نزديك است اما در مورد متغيرهايي مانند «نتايج مديريت دانش» و «فرايندهاي دانشي» شكاف از ژرفناي بيشتري برخوردار است. بر اساس نمره كسب‌شده شركت كيسون در وضعيت توسعه‌يافته قرار دارد كه حد متوسطي است. نتيجه‌: شركت كيسون جهت اجراي فراگير مديريت دانش، مي تواند با گذر از مرحله توسعه به مرحله پالايش و در نهايت بلوغ مديريت دانش دست يابد.