بررسي وضعيت سرمايه روان‌شناختي كتابداران و رابطه آن با راهبردهاي مديريت تعارض

مقدمه: نيروي انساني اصلي‌ترين دارايي سازمان‌ها است. استفاده بهينه از اين سرمايه ارزشمند لزوم توجه به اين ظرفيت عظيم را بيشتر نموده است. هدف از انجام پژوهش حاضر تعيين وضعيت سرمايه روان‌شناختي كاركنان كتابخانه‌ها و تعيين رابطه آن در پيش‌بيني راهبردهاي حل تعارض بود. روش‌شناسي: پژوهش حاضر پژوهشي توصيفي از نوع همبستگي و داراي اهداف كاربردي است. جامعه آماري اين پژوهش را كتابداران كتابخانه‌هاي عمومي استان سمنان تشكيل مي‌دهند. با استفاده از روش نمونه‌گيري تصادفي ساده، تعداد 89 نفر از اين جامعه انتخاب شدند. براي گرد‌آوري داده‌ها از پرسشنامه سرمايه روان‌شناختي (PCQ) و پرسشنامه حل تعارض (CRQ) استفاده شد. براي تحليل داده‌ها، از روش‌هاي آمار توصيفي و استنباطي شامل آزمون دوجمله‌اي و مدل‌سازي معادلات ساختاري در نرم‌افزارهاي SPSS  و Smart-PLS استفاده شد. يافته‌ها: نتايج حاكي از آن است كه سطح سرمايه روان‌شناختي افراد نمونه به‌شكل معناداري بالاتر از متوسط و درزمينۀ راهبردهاي حل تعارض سطح آگاهي افراد كمي بيش از متوسط است؛ همچنين در راهبردهاي تعارض به‌عنوان امري طبيعي و مثبت، تمركز بر آينده و ايجاد توافق مبتني بر سود متقابل، سطح آگاهي افراد نمونه از اين راهبردها فاصله معناداري از سطح متوسط نداشت. علاوه بر اين در آزمون مدل‌هاي پژوهش نيز مشخص شد كه سرمايه روان‌شناختي به‌طور مثبت و معناداري قادر به پيش‌بيني حل تعارض است. همچنين اين متغير از بين 10 مؤلفه حل تعارض، قادر به پيش‌بيني مؤلفه‌هاي ديدن تعارض به‌عنوان امري طبيعي و مثبت، ايجاد جو و موقعيت حل تعارض، شفاف‌سازي، و ارائه راهكار و هدف‌گذاري است. نتيجه‌گيري: تعيين سطح سرمايه روان‌شناختي كاركنان كتابخانه‌ها و بررسي نقش اين ظرفيت دروني در تعيين راهكارهاي مناسب جهت حل تعارضاتي كه براي كاركنان در محيط شغلي به وجود مي‌آيد، به‌لحاظ نظري كاري بديع و درعين‌حال، داراي فوايد عملي و اجرايي است. درمجموع با بهره‌گيري از يافته ‌هاي اين پژوهش مي‌ توان به كمك نيروها و توانمندي‌هاي دروني افراد اقداماتي جهت حل مشكلات ميان فردي و بهبود روابط در محيط‌هاي شغلي صورت داد.