الگوي نوين ارتباطات بازاريابي و تأثير آن در رفتار خريد (مورد مطالعه: خرده فروشي آنلاين)

زمينه و هدف: اين پژوهش با هدف ارائه الگوي نوين ارتباطات بازاريابي با تأكيد بر نقش رسانه‌هاي اجتماعي و تأثير آن در رفتار خريد انجام شد. پژوهش حاضر از لحاظ هدف، كاربردي و از لحاظ نحوه گردآوري اطلاعات جزء پژوهشهاي آميخته (كمي و كيفي) است.مواد و روش ها: حجم نمونه در بخش كيفي با اشباع نظري (17 نفر) و در بخش كمّي بر اساس فرمول كوكران 374 نفر برآورد شد. براي انتخاب نمونه در بخش كيفي از نمونه‌گيري هدفمند و در بخش كمّي از نمونه‌گيري تصادفي طبقهاي استفاده شد. ابزار گردآوري داده‌ها، در بخش كيفي، مصاحبه به روش دلفي و در بخش كمّي، پرسشنامه محقق‌ساخته بر مبناي مقياس 5 گزينه‌اي بود.يافته‌ها: نتايج به دست آمده به شناسايي 12 مولفه و 62 شاخص منجر شد كه اين متغيرها شامل بازاريابي رسانه‌هاي اجتماعي، ارتباطات بازاريابي نوين، دلبستگي عاطفي به برند، تعامل با مشتري، رضايت ارتباطي، نگرش به برند، اعتبار برند، ارتباطات دهان به دهان، اعتماد مخاطب، تعهد ارتباطي، رفتار خريد و وفاداري بود.ملاحظات اخلاقي: در تمام مراحل نگارش پژوهش حاضر، ضمن رعايت اصالت متون، صداقت و امانتداري رعايت شده است.نتيجه گيري: با توجه به نتايج پژوهش، توجه به ارتباطات يازاريابي نوين در رسانه‌هاي اجتماعي براي برندسازي و جذب مخاطب و همچنين وفادار كردن مخاطبان هدف بايد مورد توجه خرده فروشي هاي آنلاين و افرادي كه كسب و كار آنلاين دارند ضروري به نظر مي رسد.