طراحي و تبيين مدل ارزيابي خط‌ مشي اجرايي فينتك در بانك ملي

پژوهش حاضر با هدف طراحي و تبيين مدل ارزيابي خط‌مشي اجرايي فين‌تك در بانك ملي انجام گرفت. اين پژوهش براساس هدف يك مطالعه توسعه‌اي-كاربردي است و براساس روش گردآوري داده‌ها يك مطالعه غيرآزمايشي (توصيفي) از نوع پيمايش مقطعي مي‌باشد. همچنين در اين مطالعه از روش پژوهش آميخته (كيفي-كمي) استفاده شد. ابزار گردآوري داده‌ها در بخش كيفي، مصاحبه نيمه‌ساختاريافته‌ و در بخش كمي پرسشنامه طيف ليكرت است. براي اعتبارسنجي بخش كيفي از ضريب هولستي استفاده شد و اعتبارسنجي بخش كمي نيز با استفاده از روايي همگرا، پايايي تركيبي و آلفاي كرونباخ صورت گرفت. جامعه آماري در بخش كيفي شامل اساتيد دانشگاهي و مديران بانك ملي است كه با روش نمونه‌گيري هدفمند انتخاب شدند و با 17 مصاحبه به اشباع نظري دست پيدا شد. جامعه آماري بخش كمي شامل مديران و كارشناسان شعب بانك ملي در شهر تهران است. حجم نمونه با فرمول كوكران 293 نفر تعيين شد و نمونه‌گيري نيز با روش خوشه‌اي-تصادفي صورت گرفت. براي تحليل داده‌ها در بخش كيفي از روش تحليل كيفي مضمون و نرم‌افزار MaxQDA استفاده شد. در بخش كمي نيز براي اعتبارسنجي الگو از روش حداقل مربعات جزئي و نرم‌افزار Smart PLS استفاده شد. ‌ يافته‌هاي پژوهشي نشان داد ارزيابي محيط بيروني، دروني و ذي‌نفعان بانكي بر راهبرد فناوري و راهبرد مالي تاثير مي‌گذارد. راهبردهاي مالي و فناوري نيز خط‌مشي اجرايي فين‌تك در سيستم بانكي را شكل مي‌دهند و بر عملكرد بازاريابي، مالي و اجتماعي اثر مي‌گذارند. راﻫﺒﺮدﻫﺎي ﻣﺎﻟﯽ و ﻓﻨﺎوري ﻧﯿﺰ ﺧﻂﻣﺸﯽ اﺟﺮاﯾﯽ ﻓﯿﻨﺘﮏ در ﺳﯿﺴﺘﻢ ﺑﺎﻧﮑﯽ را ﺷﮑﻞ ﻣﯽدﻫﻨﺪ و ﺑﺮ ﻋﻤﻠﮑﺮد ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ، ﻣﺎﻟﯽ و اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ اﺛﺮ ﻣﯽﮔﺬارﻧﺪ. درﻧﻬﺎﯾﺖ ﻋﻤﻠﮑﺮد ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ، ﻣﺎﻟﯽ و اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﺑﻪ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﻓﯿﻨﺘﮏ در ﺑﺎﻧﮏ ﻣﻠﯽ ﻣﻨﺠﺮ ﻣﯽﺷﻮد.