طراحي مدل ارزيابي عملكرد بيمارستان‌ها مبتني بر مولفه‌هاي كيفي (مطالعه موردي بيمارستان‌هاي شهر شيراز مبتني بر اخلاق حرفه‌اي)

سابقه و هدف: يكي از پيچيده ترين مشكلات تصميم گيري مديران درماني، ارزيابي عملكرد بيمارستان ها است. مشكل از آنجايي شروع مي شود كه تنها كميت مبناي تصميم قرار مي گيرد و به كيفيت آنچنان اهميت داده نمي شود. طراحي راه حل رياضي براي ارزيابي مولفه هاي كيفي با انتخاب اخلاق حرفه اي پزشكي، خلا ارزيابي را در محيط درماني با مولفه كيفي برطرف مي كند كه در اين پژوهش بدان پرداختيم.روش بررسي: با تركيب 4 مدل DEA، DEA وBSC به صورت هم زمان و آزمايشگاه ارزيابي و آزمون تصميم گيري در جهت رسيدن به يك مدل استاندارد در مدت زمان 8 ماه تلاش شده است. جامعه كمي تمام پزشكان 37 بيمارستان خصوصي و دولتي شهر شيراز بودند كه تعداد 378 نفر به عنوان نمونه انتخاب كه در نهايت 300 پرسش نامه دريافت و ورودي مدل فازي قرار گرفت. يافته ها: يافته نشان دادند كه ميانگين اخلاق حرفه اي در بخش آموزش و رشد برابر با84.73% و در بخش فرآيندهاي داخلي برابر با 92.09% و در بخش مالي برابر با 95.81% و در نهايت در بخش خدمات گيرنده برابر با 100% به دست آمدند. همچنين بيمارستان هاي 1، 3، 5، 8، 12، 13، 17، 21،22،23،24،25،27،28،29،30،31،32،33،35،36 و 37 كارآمد و ساير ناكارآمد بودند.نتيجه گيري: در ارزيابي صورت گرفته تفاوت معني داري بين بيمارستان هاي دولتي و خصوصي در رعايت اخلاق حرفه اي مشاهده نشد. همچنين مدل طراحي شده نشان داد كه بيمارستان هايي كه كارآمد هستند، در نهايت منجر به افزايش كارآيي كلي نظام متشكل سازماني و خدمت رساني بهتر به بيماران خواهند شد.