طراحي شاخص عدالت در بانكداري اسلامي با رويكرد تحليل محتوا و روش تصميم‌ گيري فازي

اجراي عدالت بعد از اجراي بانكداري بدون‌ ربا يكي از مؤلفه‌هاي اسلامي شدن نظام بانكي است، به همين منظور طراحي شاخص عدالت در بانكداري اسلامي از منظر يكي از زيرنظام‌هاي اقتصاد اسلامي پرداخته شده است. هريك از مكاتب براساس فلسفه و چشم‌انداز به موضوع عدالت پرداخته است. در اسلام عدالت با واژه حق گره‌خورده است، بنابراين باتوجه ‌به كاركرد اصلي نظام بانكي كه تجهيز و تخصيص منابع بانكي، حق در حوزه تجهيز و تخصيص منابع تعريف شده و با استفاده از روش تحليل محتوا، مقوله‌ها و زير مقوله‌هاي اصلي عدالت در بانكداري اسلامي شناسايي گرديد و با بهره‌گيري از روش AHP فازي ارجحيت هر يك از مقوله‌ها و زير مقوله‌ها ارائه گرديد. در ميان مقوله‌هاي اصلي عدالت به ترتيب، كارمندان، مشتريان، سهامداران، جامعه، رقبا و رسانه و در ميان زير مقوله كارمندان، جبران و پاداش خدمت، تنوع و برابري و سلامت و امنيت داراي بيشترين ارجحيت است. در مقوله مشتريان، ايجاد بستر امن براي دريافت خدمات، ارائه خدمات برون‌مرزي و جهاني‌شدن و توسعه اقتصاد و مصرف قرض‌الحسنه در راستاي هدف داراي اولويت بالاتري است و درنهايت در بين مقوله‌هاي سهامداران، زيرمقوله‌ آگاهي سهامداران از تعهدات مالي بانك، فرايند شفاف در خصوص معامله با شركت‌هاي زيرمجموعه و دريافت بازده منطقي از سهامداري در اولويت بالاتر است.