تعيين ارتباط بين تجربه برند و وفاداري به برند و نقش تعديل‌كننده متغيرهاي جمعيت شناختي (مورد مطالعه: مشتريان مجموعه پارك‌هاي آبي مشهد)

هدف از پژوهش حاضر تعيين ارتباط بين تجربه برند و وفاداري به برند مشتريان پارك ‌هاي آبي مشهد بود.روش تحقيق توصيفي و از نوع همبستگي است. جامعه آماري اين پژوهش شامل كليه مشتريان پارك‌هاي آبي بودند(2500نفر) كه از اين بين 384 نفر با فرمول كوكران به‌عنوان نمونه مورد بررسي به روش نمونه‌گيري تصادفي طبقه‌اي متناسب با جمعيت هر طبقه انتخاب شدند. براي گردآوري داده‌ ها از پرسشنامه‌ هاي استاندارد وفاداري به برند هالبورك و همكاران (2001) (755 =α)و تجربه برند باركوس و همكاران (2009) (781 =α) استفاده شد. جهت تجزيه‌وتحليل داده‌ها از نرم‌افزار اس‌ پي‌ اس‌ اس نسخه 22 استفاده شد. نتايج تجزيه‌وتحليل داده‌ها نشان داد بين وفاداري به برند و تجربه برند(0/801=r)، وفاداري نگرشي و تجربه برند(0/799=r) و وفاداري رفتاري و تجربه برند(0/670=r) رابطه مثبت و معني‌داري وجود دارد. يافته ديگر اين بود كه بين متغيرهاي تعديل‌كننده(سن و جنس و سابقه اشتغال) با تجربه برند، رابطه معني‌ داري وجود ندارد. از يافته ‌هاي پژوهش مي توان نتيجه گرفت كه پارك ‌هاي آبي مشهد با فراهم آوردن تجربه خوب و مفرح در بين مشتريان خود مي توانند در جهت ارتقاي وفاداري به مجموعه آبي خود گام بردارند.