ارائۀ مدل رسانۀ خبري اعتمادساز در شرايط بحران

يكي از مسائل بنيادين و بسيار مهم در حوزۀ اطلاع‌رساني رسانه‌هاي خبري، اعتمادسازي است. رسانه‌هاي خبري همواره در تلاش هستند تا ضريب اعتماد مخاطبان را نسبت به اخباري كه ارائه مي‌كنند، افزايش دهند، زيرا ادامۀ فعاليت اين رسانه‌ها وابسته به اعتماد و اطمينان مخاطب است. لذا هدف كلي اين پژوهش، ارائۀ مدل رسانۀ خبري اعتمادساز در شرايط بحران است. با توجه به سؤالات تحقيق و ماهيت اكتشافي آن، جهت‌گيري پژوهش از نوع كيفي با رويكرد داده‌بنياد و از نظر هدف از نوع تحقيقات كاربردي است. سطح تحليل فرد بوده و جامعۀ آماري پژوهش، خبرگان حوزۀ مديريت رسانه‌، شامل اساتيد دانشگاهي و مسئولان سازمان صدا و سيما هستند كه به روش گلوله برفي و با معيار اشباع نظري، 8 نفر انتخاب شدند. يافته‌هاي مصاحبه‌ها، كدگذاري (باز، محوري و انتخابي) شده و مفاهيم و مقوله‌هاي به دست آمده، تجزيه و تحليل شدند. شرايط علّي شامل عوامل درون‌رسانه‌اي (رعايت اصل بي‌طرفي، رعايت اصل استقلال و...) و عوامل برون‌رسانه‌اي (رعايت مصلحت نظام، سياستگذاري صحيح رسانه‌اي و...) بر رسانۀ خبري اعتمادساز در شرايط بحران اثرگذار هستند. افزايش اعتماد مخاطبين به رسانۀ خبري، افزايش سطح مشاركت مدني شهروندان، ارتقاي سطح انسجام اجتماعي، ارزيابي مثبت از عملكرد رسانۀ خبري، پر كردن خلأ اطلاعاتي و تمايل شهروندان به استفاده از رسانۀ خبري داخلي، به‌عنوان پيامدهاي اعتمادسازي رسانۀ خبري در شرايط بحران شناسايي شدند.