ارائۀ الگوي شايستگي مديران روابط عمومي شهرداري‌ كلان‌شهرهاي كشور

هدف اين پژوهش، ارائۀ الگوي شايستگي مديران روابط عمومي شهرداري‏هاي كلان‌‌شهرهاي كشور است.  اين تحقيق از نظر هدف، بنيادي و از نظر گردآوري داده‌‌ها، كيفي است و با رويكرد نظريۀ برخاسته از داده‌‌ها و طرح نوخاستۀ گليزر انجام شده است. جامعۀ موردبررسي شامل مديران روابط عمومي، شهرداران و خبرگان دانشگاهي بودند كه به روش نمونه‌‌گيري هدفمند، تعداد 11 نفر از ايشان شناسايي و مصاحبه نيم‌ساختاريافته انجام شد. تحليل داده‌‌ها نيز با كاربست روش دپوي و گيتلين (2005) انجام شد. پايايي مصاحبه‌‌ها در دو حالت بازكدگذاري پژوهشگر(۹۲.۹)و بازكدگذاري توسط كدگذار (۷۹.۳) ديگر انجام شد. روايي مصاحبه‌ها نيز از طريق سه روش درگيري طولاني مدت، پرسش و جستجوگري از همكاران و تأييد به وسيله افراد مطالعه تأييد شد. شايستگي مديران روابط عمومي شهرداري‌ها در قالب 8 شايستگي اصلي شامل: شايستگي دانشي و روشي، اخلاق حرفه‌اي، مهارت‌هاي رسانه‌اي، مهارت‌هاي مديريتي، تعاملات فراسازماني، دانش سازماني، مهارت انواع تفكر و مهارت‌هاي نگرشي، احصا شد؛ نخست، شايستگي‌‌ دانشي است كه به ويژگي‌‌ها و شناخت مدير روابط عمومي از دانش‌‌هاي پايه و اساسي براي احراز مسئوليت در جايگاه مديريت در بخش روابط عمومي دلالت دارد. نتايج تحليل داده‌ها نشان داد شايستگي‌هاي مديريتي شامل: مهارت‌هاي مديريتي، تعاملات فراسازماني، دانش سازماني، مهارت انواع تفكر و مهارت‌هاي نگرشي در ميان ديگر شايستگي‌ها براي يك مدير روابط عمومي موفق، اهميت بيشتري خواهد داشت. از آن‌جا كه شايستگي‌هاي احصاشده با استفاده از داده‌هاي اين پژوهش، جامع بوده و همچنين مسائل پيش‌‌رو و فعاليت مديران روابط عمومي در شهرداري‌هاي كلان‌شهرها با هم مشابه است، نتايج اين پژوهش براي مديران روابط عمومي در شهرداري‌ ديگر كلان‌‌شهرها نيز كاربردي خواهد بود.