الگوي هم‌راستايي گونه‌هاي بازاريابي داخلي و اشتباهات كاركنان بر اساس منطق نوع شناسي

پژوهش حاضر، با هدف گونه‌شناسي همراستايي انواع اشتباهات كاركنان و يادگيري از آن‌ها با رويكرد بازاريابي داخلي انجام شده است. بدين منظور نگارندگان به بررسي ادبيات و مرور عميق مباني نظري موجود در حوزه اشتباهات كاركنان و نحوه يادگيري از آن‌ها با رويكرد بازاريابي داخلي در سازمان‌ها برآمده‌اند و سپس بر اساس ماتريس بازاريابي داخلي و تلفيق آن با نوع شناسي اشتباهات به چارچوبي تحليلي دست يافته‌اند. در نهايت جهت سنجش صحت چارچوب مذكور، از روش دلفي براي اطلاع از نظرات خبرگان استفاده گرديده است. خبرگان كه از متخصصين و انديشمندان حوزه منابع انساني بودند با روش نمونه‌گيري هدفمند انتخاب شدند. يافته‌ها نشان داد كه اشتباهات كششي و شلخته با روش‌هاي بازاريابي تراكنشي همسو هستند به اين شكل كه اشتباهات كششي با يادگيري انرژي‌زا و اشتباهات شلخته با يادگيري كدگشايي همسويي دارند. همچنين مشخص گرديد اشتباهات لحظه‌اي و پر مخاطره با روش‌هاي بازاريابي رابطه‌اي همسو هستند به اين شكل كه اشتباهات لحظه‌اي با يادگيري پراكنشي و اشتباهات پرمخاطره با يادگيري مبتني بر اختياردهي همسويي دارند. با توجه به يافته‌هاي حاصل از اجماع خبرگان مي‌توان نتيجه گرفت كه بين گونه‌هاي مختلف اشتباهات كاركنان و بازاريابي داخلي همراستايي وجود دارد.