تأثير فرهنگ سازماني بر آواي كاركنان با ميانجيگري توانمندسازي كاركنان

هدف پژوهش، بررسي تأثير فرهنگ سازماني بر آواي كاركنان با ميانجيگري توانمندسازي كاركنان در ستاد مركزي بانك كشاورزي و شعب بانك در تهران بزرگ با استفاده از تكنيك ديمتل فازي است. پژوهش حاضر توصيفي – اكتشافي و از نظر هدف كاربردي و تحليل داده‌هاي آن آميخته بوده كه در بخش كيفي، تحليل محتوا و در بخش كمّي از روش ديمتل فازي استفاده شد؛ در بخش كيفي مصاحبه به روش عميق نيمه‌ساختاريافته بين 16 خِبره كه به روش گلوله برفي هدفمند شناسايي شدند انجام كه 4 بُعد براي فرهنگ‌سازماني شامل: مشتري‌مداري، نظم‌انديشي، تخصص‌گرايي و اخلاق‌مندي؛ 4 بُعد براي توانمندسازي كاركنان شامل: آموزش، پويايي، مسئوليت‌پذيري و بازخورد و 4 بُعد براي آواي كاركنان شامل: بهره‌مند، سودمند، سازگار و انذار شناسايي شد. در فاز كمّي نيز با توزيع پرسشنامه بين 9 نفر از خِبرگان كه با استفاده از روش گلوله برفي هدفمند شناسايي شدند و با استفاده از تكنيك ديمتل فازي وابستگي دروني و تأثيرات متقابل معيارهاي مزبور بر يكديگر بررسي شد؛ نتايج نشان داد، معيارهاي آموزش، مسئوليت‌پذيري، آواي سودمند، اخلاق‌مندي، نظم‌انديشي، تخصص‌گرايي، پويايي و آواي انذار به ترتيب جزء معيارهاي تأثيرگذار بوده و معيارهاي بازخورد، آواي بهره‌مند، مشتري‌مداري و آواي سازگار جزء معيارهاي تأثيرپذير مي‌باشند.