شناسايي عوامل تأثيرگذار بر توسعه بازاريابي اجتماعي در سازمان صدا و سيماي ايران

تحقيق حاضر به شناسايي عوامل تأثيرگذار بر توسعه بازاريابي اجتماعي در سازمان صداوسيماي ايران پرداخته است. پژوهش حاضر داراي رويكرد كيفي و راهبرد مصاحبه اكتشافي است. جامعة آماري پژوهش با توجه به قلمرو موضوعي آن شامل استادان و متخصصان حوزه ي رسانه و همچنين مديران سطوح عالي سازمان صداوسيما است. با بررسي هاي صورت گرفته تعداد حجم نمونه آن ها 12 نفر است، و از روش نمونه گيري نظري هدفمند استفاده شده است. در اين پژوهش براي تحليل داده ها، از روش تحليل مضمون و براي صحت سنجي داده ها، از روش دلفي فازي استفاده شده است. بررسي ها نشان داد كه عوامل شش گانه: عوامل مرتبط با مشتري، مديريت ، زيرساخت ، محتوا ، رسانه و بازاريابي، از اصلي ترين عوامل تأثيرگذار بر توسعه بازاريابي اجتماعي در سازمان صداوسيما است. نتايج حكايت از آن دارد كه در صداوسيما لازم است، ارتباط با مشتري، مدّ نظر قرارگيرد. از سويي ديگر هر قدر ميزان به كارگيري تجهيزات سخت افزاري و نرم افزاري، ايجاد محتواي تعاملي و آموزنده ، تعامل سازمان با رسانه هاي اجتماعي و استراتژي هاي بازاريابي، توسط سازمان صداوسيما بهبود يابد ، باعث رشد و توسعه بازاريابي اجتماعي در سازمان صداوسيما خواهد شد.