شناسايي و پياده‌ سازي شاخص‌ هاي عملكردي با رويكرد مكالمات و متد سقراطي: كاربست يك مطالعه شبه تجربي

هدف اين پژوهش طراحي و پياده‌ سازي نظام مديريت عملكرد اثربخش در يك موسسه قرض الحسنه در بخش دولتي است. به منظور تحقق اين هدف، از روش گفتگو و رويكرد پرسشگري سقراطي به عنوان تكنيك مداخله‌اي براي مداخلات فرايند عملكرد، استخراج معيارهاي كليدي و شاخص‌هاي عملكرد استفاده شد. پيش از انجام مداخلات داده هاي پيش آزمون گردآوري و تحليل شد. براساس مداخلات و يافته‌هاي حاصل از شاخص هاي عملكردي، تاثير مداخلات بر عملكرد پرسنل، برداشت كاركنان از بهبود در رفتارهاي فرايند مديريت عملكرد و پيامدهاي مرتبط رفتاري و نگرشي در پس آزمون مورد سنجش قرار گرفت. همچنين، به منظور بررسي تاثير مداخلات، طرح شبه تجربي با گروه هاي نامساوي متشكل از سه گروه آزمايش، كنترل 1 و كنترل 2  با طرح پيش آزمون-پس آزمون بكارگرفته شد. در مرحله كيفي، علاوه بر مداخلات گفتگويي در كل فرايند مديريت عملكرد با تكنيك پرسشگري سقراطي از رهگذر آن معيارهاي عملكردي شناسايي، بازنگري و اصلاح شد و در نهايت شاخص ها و معيارهاي عملكردي كليدي براي ارزيابي بكار گرفته شد. در مرحله كمي، نمونه اي متشكل از 166 نفر به نسبت سه گروه مورد مطالعه انتخاب گرديد به طوريكه 53  نفر براي گروه مداخله، 68 نفر براي گروه كنترل 1 و 45 نفر براي گروه كنترل 2 انتخاب شدند. نتايج پس آزمون نشان داد كاركناني كه در فرايند طراحي و پياده‌سازي نظام مديريت عملكرد به طور موثر مشاركت كردند، عملكرد بهتري نسبت به گروه هاي كنترل داشتند.