شناسايي و اولويت‌بندي معيارهاي مديريت دانش در موسسه مطالعات و پژوهش‌هاي بازرگاني

هدف: مأموريت سازمان‌هاي پژوهشي و آموزشي، آن‌ها را به سازماني دانش‌بنيان تبديل كرده است كه جهت عملكرد مؤثر و دستيابي به چشم‌انداز، نيازمند برخورداري از راهبرد مناسب و شفاف در اين زمينه هستند. لذا، هدف پژوهش حاضر شناسايي و اولويت‌بندي نيازمندي‌‌هاي مديريت دانش در موسسه مطالعات و پژوهش‌هاي بازرگاني است. نيازمندي‌هاي مديريت دانش مبتني بر ادبيات پژوهش، از پيشينه‌هاي پژوهش و پرسشنامه‌هاي استاندارد و طوفان فكري، براساس ديدگاه خبرگان و مديران موسسه مطالعات و پژوهش‌هاي بازرگاني با روش دلفي فازي و كاربست تكنيك فاصله‌اي اولويت‌بندي شدند. روش: پژوهش حاضر از نظر هدف كاربردي، از نظر روش پژوهش و گردآوري داده‌‌ها توصيفي از نوع پيمايشي، از نظر مبناي نوع داده‌‌هاي گردآوري شده از نوع كمّي بوده و ابزار گردآوري داده‌ها پرسشنامه بوده است. خبرگان مطالعه حاضر، مديران موسسه مطالعات و پژوهش‌هاي بازرگاني و متخصصان مديريت دانش در سال 1400 هستند. شيوه نمونه‌گيري جامعه پژوهش قضاوتي بوده و نمونه‌ها براساس خبرگي بوده است. معيارهاي پژوهش از بررسي مطالعات مديريت دانش در مؤسسات استخراج شد. براي تحليل معيارهاي پژوهش، دو پرسشنامه خبره‌سنجي فازي و اولويت‌سنجي كداس بين خبرگان توزيع شد. پرسشنامه‌هاي خبره‌سنجي با تكنيك دلفي فازي، و پرسشنامه‌هاي اولويت‌سنجي با تكنيك كداس ارزيابي شدند. به دليل اينكه مقوله‌هاي پرسشنامه از مرور پيشينه مقالات بين‌المللي و داخلي معتبر حوزه‌هاي مديريت دانش در مؤسسات به دست آمد، هر دو پرسشنامه خبره‌سنجي و اولويت‌سنجي، از روايي مطلوبي برخوردار بودند. همچنين به دليل انتخاب حجم مناسب نمونه (15 نفر) و غربال معيارها، پرسشنامه اولويت‌سنجي از پايايي برخوردار بود.حجم نمونه در اين پژوهش برابر 15 نفر بود كه براي روش‌هاي خبره‌محور داراي ماهيت قضاوتي، عدد مطلوبياست. يافته‌ها: بر مبناي تحليل كداس، اولويت اول عوامل هم‌راستا كردن فعاليت‌هاي مديريت دانش با چشم‌انداز و مأموريت سازمان، اولويت دوم فراهم بودن زمينه ارتباطي افراد سازمان از طريق تكنولوژي‌هاي ارتباطي (اينترنت، اينترانت، چت روم، وبينار و...)، اولويت سوم حمايت مديران اجرايي سطح بالا از فعاليت‌هاي دانشي، اولويت چهارم وجود سيستم‌هايي براي جذب و انتقال ايده‌ها و تجارب جديد، اولويت پنجم پايگاهي براي آرشيو اطلاعات پروژه‌هاي انجام شده، اولويت ششم روزآمدسازي مداوم دانش تخصصي سازمان، اولويت هفتم ارتقاي آگاهي كاركنان در زمينه مزاياي به كارگيري دانش، اولويت هشتم زمينه وجود فرايند دريافت نيازهاي بهره‌برداران از طريق واحدهاي اجرايي و نيز مشاركت مستقيم آنها در اجراي طرح‌ها، به ترتيب 8 اولويت را در نيازمندي‌هاي مديريت دانش در سازمان دارند. پيشنهاد‌هاي كاربردي پژوهش به اين شرح است: انتصاب مدير برنامه‌هاي دانشي براي توسعه دارايي‌هاي دانش سازمان؛ ايجاد تيم‌هاي كسب‌وكار مبتني بر فناوري‌ اطلاعات؛ توسعه و گسترش علت و هدف مديريت دانش با كمك و حمايت مديران ارشد جهت استقرار مديريت دانش در موسسه مطالعات و پژوهش‌هاي بازرگاني؛ موسسه مطالعات و پژوهش‌هاي بازرگاني به جاي اينكه مديريت دانش را سيستمي براي نگهداري و ذخيره دانش خود تلقي كند، بايستي با ايجاد نقشۀ دانش، بانك‌هاي اطلاعاتي ايجاد نمايد، تا تمامي پرسنل سازمان را شناسايي نموده و برحسب تخصص و دانش خاص، اطلاعات آن‌ها‌ ذخيره گردد، تا در مواقع مورد نياز جهت رفع نياز سازمان به آن اطلاعات دسترسي داشته باشد. نتيجه‌گيري: شناسايي و اولويت‌بندي نيازمندي‌هاي مديريت دانش در سازمان، به مديران كمك مي‌كند تا با توجه به حوزه گسترده و متنوع مباحث و موضوعات موجود در اين حوزه، منابع محدود مالي، زماني و انساني خود را جهت پياده‌سازي مديريت دانش به موارد ارجح و اولويت‌دار اختصاص دهند.