ارائه الگوي جامع انگيزش خدمات عمومي كاركنان در سازمان هاي دولتي و عمومي با رويكرد فراتركيب

زمينه و هدف: از سه دهه قبل تاكنون، كاربرد انگيزش خدمات عمومي در مديريت منابع انساني سازمان هاي دولتي و عمومي جهت بهبود عملكرد كاركنان در ارائه خدمات مناسب به مردم و جلب رضايت مندي عمومي، مورد توجه محققان مديريت دولتي بوده است. پژوهش حاضر با هدف تركيب كيفي نتايج مطالعات پيشين صورت گرفته در حوزه انگيزش خدمات عمومي و ارائه الگويي جامع در اين زمينه مي باشد. روش‌شناسي: اين پژوهش از لحاظ هدف توسعه اي بوده و با بهره‌گيري از روش كيفي فراتركيب، و با غربالگري تحقيقات در پايگاه‌هاي معتبر داخلي و خارجي، با مطالعه، كُدگذاري علمي و نظام مند 86 مقاله معتبر پيشين در طي سال هاي 1990 تا 2021 الگوي جامع انگيزش خدمات عمومي كاركنان در سازمان هاي دولتي و عمومي ارائه گرديد. براي بررسي روايي از ابزار ارزيابي گلين و سنجش پايايي از طريق ضريب كاپاي كوهن برآورد شد كه مقدار توافق به دست آمده برابر با 0/895 بود. اهميت و اولويت شاخص ها با آنتروپـي شـانون مشخص گرديد. يافته ها: الگوي جامع ارائه شده در اين پژوهش، داراي چهار بُعد و هشت مولفه شامل محيطي (تمايلات درون سازماني و تمايلات بيرون سازماني)، ارزشي (ارزشهاي مادي و ارزشهاي معنوي)، اجتماعي (محركهاي اجتماعي فردي و محركهاي اجتماعي عمومي) و رفتاري (ويژگي رفتارهاي بيروني و ويژگي رفتارهاي دورني) مي باشد. نتيجه‌گيري: براي دستيابي به عملكرد برتر كاركنان در سازمان هاي دولتي و عمومي، تما‌‌مي‌ متغير‌هاي بدست آمده در الگوي جامع ارائه شده در اين پژوهش، بايد در برنامه ريزي طرح هاي انگيزشي كاركنان مورد توجه قرار گيرد.