ارزيابي و تحليل عملكرد شهرداري ايلام بر پايه رضايتمندي شهروندان

امروزه، شهرداري نهادي است كه تأثير عمده اي بر كيفيت زندگي شهروندان دارد. از اينرو رضايتمندي شهروندان يكي از مهم ترين معيارهاي سنجش عملكرد شهرداري است. در اين پژوهش تلاش شده است تا با استفاده از نظر شهروندان، ميزان رضايت آنان از عملكرد شهرداري ايلام در حوزه هاي گوناگون سنجيده شود. روش پژوهش در اين پژوهش توصيفي- تحليلي است و از پرسشنامه براي كسب نظر شهروندان استفاده شده است. جامعه آماري پژوهش را كليه ساكنان شهر ايلام تشكيل مي دهند. حجم نمونه با استفاده از فرمول كوكران محاسبه شده و اطلاعات مورد نياز از سطح نواحي شهر ايلام به دست آمده است. همچنين جهت سنجش داد ه ها نرم افزار SPSS به كار گرفته شده است.  نتايج پژوهش نشان مي دهد كه ميزان رضايت شهروندان از عملكرد شهرداري ايلام در سطح مطلوبي قرار ندارد. از طرف ديگر، ميزان رضايتمندي شهروندان در نواحي مختلف شهر داراي تفاوت معناداري است. به صورتي كه ناحيه 1-1 بيشترين و ناحيه 2-2 كم ترين ميزان رضايتمندي شهروندان را به خود اختصاص داده است.