ارزيابي تأثير شاخص هاي مديريت دانش بر عملكرد مديريت شهري (مطالعه موردي: شهرداري‎هاي شهرداري كرمانشاه)

زمينه و هدف: يكي از مسايل رفتاري بسيار مهم در حوزه مديريت موضوع مديريت شهري بوده كه تعيين كننده متغيرهاي زيادي از سازمان است. و به دنبال آن در دهه هاي اخير موضوع مديريت دانش به عنوان يك نياز استراتژيك براي موسسات، سازمانها و نهادهاي خدماتي مطرح شده است. كه تضمين كننده برتري هاي بلندمدت براي سازمان ها به خصوص در زمينه مديريت شهري و جوامع و ميزان بهره گيري آن ها از سرمايه هاي انساني، فكري و اطلاعاتي شهرداري است. در همين راستا؛ هدف پژوهش حاضر ارزيابي تأثير شاخص هاي مديريت دانش بر عملكرد مديريت شهري با استفاده از مدل ساختاري تفسيري ISM در شهرداري كرمانشاه است. و از نظر هدف گذاري كاربردي و از نظر روش شناسي به صورت توصيفي- تحليلي است.روش بررسي: در روند تهيه و توليد داده ها ابتدا عوامل مؤثر بر تاثير مديريت دانش بر عملكرد مديريت شهري شهرداري كرمانشاه با استفاده از نظرات 20 نفر از متخصصين اين موضوع و استادان و كارشناسان در سازمان هاي ذي ربط از طريق روش دلفي شناسايي شده است. براي تجزيه و تحليل اطلاعات 10عامل به عنوان عوامل تاثيرگذار قوي مديريت دانش بر عملكرد مديريت شهري، شهرداريهاي كرمانشاه از  مدلسازي تفسيري-ساختاري ISM و سپس با نرم افزار ميك مك بهره گرفته شده است.يافته‌ها و نتيجه‌گيري: نتايج پژوهش نشان داد معيار تكنولوژي، فرهنگ سازماني، زيرساخت هاي منابع انساني جزء تأثيرگذارترين عوامل و پنج معيار رهبري، مكانيسم فرايند، مشاركت شهروندان، تقويت سازمان هاي غير دولتي و شهر هوشمند جزء تأثيرپذيرترين عوامل به شمار مي آيند و بين متغيرهاي مديريت دانش و مديريت شهري رابطه دوسويه وجود دارد و تاثير بسياري بر همديگر مي گذارند. همچنين نتايج حاصل از ميك مك نشان مي دهد اكثر عوامل جز متغيرهاي پيوندي مي باشند از وابستگي بالا و قدرت هدايت بالا برخوردارند. و در خاتمه به ارائه پيشنهادي براي تقويت مديريت دانش بر مديريت شهري شهرداري كرمانشاه پرداخته شده است.