بررسي تاثير ويژگي‌هاي پلتفرم‌هاي كالاي دست دوم بر قصد و نيات وفاداري به برند با نقش ميانجي رضايت مشتري (مورد مطالعه پلتفرم ديوار و شيپور در ايران)

هدف اين پژوهش بررسي تاثير ويژگي‎هاي پلتفرم‎هاي كالاي دست دوم بر قصد و نيات وفاداري به برند با نقش ميانجي رضايت مشتري (مورد مطالعه پلتفرم ديوار و شيپور در ايران) مي‌باشد. پژوهش حاضر از حيث هدف از نوع تحقيقات توسعه‌اي و كاربردي و از نظر روش پژوهش، از دسته پژوهش‌هاي توصيفي- همبستگي و مبتني بر مدل‌سازي معادلات ساختاري است. جامعه آماري پژوهش حاضر فروشندگان كالاهاي دست دوم در پلتفرم‌هاي ديوار و شيپور و با توجه به تعداد زياد جامعه تعداد 5 هزار نفر به عنوان جامعه پژوهش در نظر گرفته شد و  براساس جدول مورگان تعداد 357 نفر و به روش نمونه گيري تصادفي ساده به عنوان حجم نمونه پژوهش انتخاب شدند. ابزار گردآوري در پژوهش حاضر پرسشنامه آبس و همكاران (2020) مي باشد. به منظور تحليل داده ها از  تكنيك معادلات ساختاري از نرم افزار آماري Spss و pls استفاده شد. يافته هاي پژوهش نشان داد كه سهولت استفاده بر قصد و نيات وفاداري به برند با نقش ميانجي رضايت مشتري تأثير مثبت و غير مستقيمي دارد سودمندي درك شده بر قصد و نيات وفاداري به برند با نقش ميانجي رضايت مشتري تأثير مثبت و غير مستقيم دارد و جنبه سرگرمي بر قصد و نيات وفاداري به برند با نقش ميانجي رضايت مشتري تأثير مثبت و غير مستقيم دارد و  حس تعلق به جامعه براي يك جامعه بر قصد و نيات وفاداري به برند با نقش ميانجي رضايت مشتري تأثير مثبت و غير مستقيم دارد و  اعتبار فروشنده بر قصد و نيات وفاداري به برند با نقش ميانجي رضايت مشتري تاثير مثبت و غير مستقيم دارد و  شناخت شخص ثالث بر قصد و نيات وفاداري به برند با نقش ميانجي رضايت مشتري تاثير مثبت و غيرمستقيم دارد.