الگويابي معادلات ساختاري اثرات ابزارهاي مديريت سبز بر رفتار پايدار در صنعت هتلداري

هدف از اين پژوهش، بررسي كاربرد عناصر مديريت سبز در يك هتل منتخب در كيش (هتل ترنج كيش) بود. پژوهش حاضر، از حيث هدف، كاربردي است و از لحاظ نحوه گردآوري داده‌ها، توصيفي- پيمايشي است. در اين پژوهش براي سنجش ابزارهاي سبز از پرسشنامه كاسيمو و همكاران(2012) ، متغير تصوير ذهني از پالاكيوس (2016) ، متغير اعتماد، از چن(2010) و براي سنجش رضايت از مارتينز (2015) استفاده شد. نمونه آماري مورد بررسي تعداد 137 مهمان هتل بوده است. نتايج به دست آمده نشان دادند كه هر 6 فرضيه مورد بررسي تاييد شدند و ضرايب مسيرها در همه موارد و به معناي نشان داده شده توسط فرضيه ها معني دار بودند. بنابراين، اولاً، ابتكارات سبز اجرا شده توسط هتل‌ ترنج كيش به ترتيب بر تصوير هتل (0.364) و بر اعتماد (0.287) و رضايت مهمانان (0.547) تأثير مثبت و معناداري داشته و در نتيجه از فرضيه‌هاي اول، دوم و سوم حمايت مي‌كند. ثانياً، نتايج نشان داد كه تصوير هتل به طور مثبت و معني‌داري بر اعتماد (0.678) و رضايت (0.347) گردشگران تأثير مي‌گذارد، بنابراين به ترتيب از فرضيه‌هاي چهارم و پنجم پشتيباني مي‌كند. در نهايت، تجزيه و تحليل ما تأييد كرد كه اعتماد به طور مثبت و قابل توجهي بر رضايت (0.473) مهمان تأثير مي گذارد، بنابراين فرضيه ششم را تأييد مي كند. بنابراين، اين مطالعه اهميت اجراي شيوه‌هاي سبز را براي هتل‌هاي واقع در كشورهاي در حال توسعه، به منظور بهبود تصوير و افزايش درجه اعتماد و رضايت مهمانان خود براي حفظ روابط بلندمدت، برجسته مي‌كند.