تأثير مسئوليت اجتماعي بر قصد خريد مجدد مصرف كننده با توجه به نقش ميانجي شخصيت و خوشنامي برند (مورد مطالعه: فروشگاه اينترنتي ديجي كالا)

هدف پژوهش  حاضر، تحليل تأثير مسئوليت اجتماعي بر قصد خريد مجدد مصرف كننده با توجه به نقش ميانجي شخصيت و خوشنامي برند بوده است.روش پژوهش به لحاظ ماهيت، توصيفي-پيمايشي و از حيث هدف كاربردي مي‌باشد. جامعه آماري پژوهش را مشتريان فروشگاه اينترنتي ديجي كالا تشكيل داده‌اند. حجم نمونه با استفاده از فرمول كوكران 384 نفر تعيين و نمونه‌ها به روش نمونه گيري در دسترس انتخاب گرديدند.جهت گردآوري داده‌ها از پرسشنامه‌هاي مسئوليت اجتماعي سالامون اولاجيد(2004)، قصد خريد مجدد كو و همكاران(2009)،شخصيت برندآكر(1997)و خوشنامي برند بيك و همكاران (2010) استفاده گرديد كه روايي آنها توسط صاحبنظران دانشگاهي و پايايي آنها نيز از طريق آزمون ضريب آلفاي كرونباخ مورد تأييد قرار گرفت.به منظور تحليل داده‌ها از  تكنيك معادلات ساختاري با استفاده از نرم افزار آماري Lisrel و نيز نرم افزار آماري Spss استفاده شد.يافته‌هاي تحقيق نشان داد مسئوليت اجتماعي بر خوشنامي برند،شخصيت برند و قصد خريد مجدد مشتريان تأثير مثبت و معناداري دارد. خوشنامي برند بر قصد خريد مجدد مشتريان تأثير مثبت و معناداري دارد. شخصيت برند بر قصد خريد مجدد مشتريان تأثير مثبت و معناداري دارد.نتايج پژوهش نشان داد كه شخصيت و خوشنامي برند در تأثير مسئوليت اجتماعي بر قصد خريد مجدد مشتريان فروشگاه اينترنتي ديجي كالا نقش ميانجي داشته‌اند.