بررسي تأثير هوش هيجاني بر عملكرد صادراتي مبتني بر ابعاد اتمسفر (جو) ارتباطي مطالعه موردي صادركنندگان فرش شهرهاي تهران و مشهد

عليرغم اهميت حياتي هوش هيجاني و قابليت‌هاي ارتباطي در روابط و عملكرد برون مرزي سازمان، نقش آنها در بهبود عملكرد صادراتي كمتر مورد مطالعه قرار گرفته شده است. با تكيه بر تئوري تنظيم هيجان در صادرات در تحقيق حاضر مدلي در جهت بررسي پيوندهاي بين هوش هيجاني صادركنندگان و قابليت‌هاي ارتباطي بر عملكرد صادراتي پيشنهاد شده است. اين پژوهش از نوع توصيفي كاربردي است، داده‌ها از طريق توزيع پرسشنامه بين صادركنندگان فرش شهرهاي تهران و مشهد جمع‌آوري شده است، روايي محتوايي با نظر خبرگان تاييد شده است و پايايي پرسشنامه‌ها با استفاده از روش ضريب آلفاي كرونباخ و پايايي مركب محاسبه شده است. براي تحليل داده‌ها از روش معادلات ساختاري و آزمون‌هاي تحليل واريانس يكطرفه (ANOVA) و جايگزين‌هاي غيرپارامتريك آن يعني آزمون U مان - ويتني و كراسكال - واليس استفاده شده است. نتايج نشان مي‌دهد كه سطوح بالاتر هوش هيجاني صادركننده، ارتباطات و پيوند اجتماعي با واردكننده را تقويت مي‌كند و در عين حال فاصله در روابط كاري را كاهش مي‌دهد. قابليت رابطه به طور مثبت تحت تاثير ارتباطات و پيوند اجتماعي است، اما به طور منفي تحت تاثير فاصله و تعارض است. نتايج همچنين اثر مستقيم و مثبت قابليت رابطه و هوش هيجاني بر عملكرد صادراتي را تاييد مي‌كند. با توجه به يافته‌‌هاي پژوهش، صادركنندگان مي‌‌توانند با ارائه آموزش‌‌هاي بيشتر در حوزه هوش هيجاني و توجه به ابعاد مختلف جو ارتباطي شرايط و سود نهايي خود را ارتقا دهند.