طراحي مدلي براي مفهوم مغضوبيت فرد در سازمان، نمودي از خشونت در محل كار

اين پژوهش در‌صدد شناسايي و معرفي ابعاد، مؤلفه‌ها و شاخص‌هاي مفهوم مغضوبيت فرد در سازمان، پيش‌آيندها و پس‌آيندهاي آن و طراحي مدل براي آن‌ها است‌. پژوهش از نظر هدف بنيادي، از نظر روش گردآوري داده‌ها توصيفي- پيمايشي و بر‌اساس ماهيت داده‌ها از نوع پژوهش‌هاي كيفي است‌. براي رسيدن به اهداف ذكر‌شده از روش دلفي استفاده شد و براي گردآوري داده‌ها، پرسشنامه‌هاي محقق‌ساخته‌ اوليه (شامل پاسخ‌هاي 5 گزينه‌اي طيف ليكرت و يك پرسش باز براي‌ ارائه پيشنهادها) در اختيار 15 نفر از اساتيد دانشگاهي و مديران اجرايي‌ خبره قرار گرفت كه آن‌ها نيز با استفاده از روش نمونه‌گيري غير احتمالي هدف‌دار انتخاب شدند. نتايج اجماع‌شدۀ خبرگان دلفي پس از چهار دور رفت و برگشت پرسشنامه‌ها و اخذ نظرات اصلاحي كه درنهايت‌ منجر به تناسب مدل و تركيب عوامل آن شد به قرار زير هستند: مفهوم مغضوبيت فرد در سازمان داراي دو بعد روان‌شناختي- اجتماعي «11 شاخص» و فيزيولوژيك- اقتصادي «8 شاخص» است. پيش‌آيندهاي مغضوبيت فرد در سازمان داراي ابعاد سه‌گانه عوامل فردي، گروهي و سازماني است‌ كه عوامل فردي با پنج مؤلفه «توانايي پايين، شخصيت نامتعادل، ادراك و تصميم غلط، ارزش‌ها و نگرش‌هاي ناپسند، انگيزش پايين، جمعاً 32 شاخص» عوامل گروهي با پنج مؤلفه «مشاركت تيمي غلط، ارتباطات غير اصولي، ناهماهنگي با رهبر، رفتارهاي سياسي ناپسند‌، تعارض و مذاكرات دغل‌كارانه، جمعاً 31 شاخص» و عوامل سازماني با سه مؤلفه «ساختار انعطاف‌ناپذير، فرهنگ سازماني ناعادلانه و خشك، ناهماهنگي با تغيير و تحولات جمعاً 11 شاخص» به اجماع خبرگان رسيدند. پس‌آيندهاي مغضوبيت فرد در سازمان نيز با دو بُعد تبعات فردي «7 شاخص» و تبعات سازماني «9 شاخص» به اجماع خبرگان رسيدند. در انتها مدل مغضوبيت فرد در سازمان ارائه شده‌ است.