بررسي عوامل مؤثر بر تمايل به ادامۀ استفادۀ كاربران از صفحات اينستاگرام كتابخانه‌هاي عمومي استان آذربايجان غربي در دوران همه‌‌گيري كوويد-19

هدف: صفحات اينستاگرام كتابخانه‌‌هاي عمومي بستري مناسب براي برقراري و حفظ ارتباط با كاربران و ارائۀ خدمات و اطلاعات مورد نياز آ‌ن‌ها به‌خصوص در دوران همه‌‌گيري بيماري‌‌هايي از قبيل كوويد 19 بودند. هدف پژوهش حاضر شناسايي عوامل مؤثر بر تمايل به ادامۀ استفادۀ كاربران از صفحات اينستاگرام كتابخانه‌هاي عمومي استان آذربايجان غربي در دوران همه‌‌گيري بيماري كوويد 19 بود. كاربردي و ازلحاظ شيوۀ گردآوري داده‌‌ها، توصيفي-پيمايشي از نوع هم‌بستگي است. زمان انجام پژوهش سال‌‌هاي 1399-1400 بود. ابزار گردآوري داده‌‌ها پرسش‌نامه‌اي محقق‌ساخته بود كه روايي صوري آن توسط متخصصان اين حوزه تأييد شد و پايايي آن با استفاده از ضريب آلفاي كرونباخ به ميزان 72 درصد محاسبه شد. جامعۀ آماري پژوهش شامل كليۀ دنبال‌‌كنندگان صفحات اينستاگرام كتابخانه‌هاي عمومي استان آذربايجان غربي در دوران همه‌‌گيري كوويد 19 بود كه از ميان آن‌ها 20 صفحۀ فعال انتخاب شدند و پرسش‌نامۀ پژوهش ازطريق خصوصي توسط مديران صفحات در اختيار آن‌ها قرار گرفت و در نهايت 212 پرسش‌نامه برگشت داده شد. در بخش آمار توصيفي، براي تعيين فراواني، درصد فراواني، انحراف‌معيار و ميانگين از نرم‌‌افزار SPSS، و براي بررسي روابط ميان متغيرها و آزمون فرضيه‌‌هاي پژوهش از مدل‌‌سازي معادلات ساختاري به روشِ حداقل مربعات جزئي در نرم‌‌افزار SmartPLS استفاده شد. يافته‌‌ها: يافته‌هاي تحليل ضرايب مسير نشان داد سودمندي درك‌شده، پاسخ‌گو بودن، فوايد اجتماعي و رضايت با تمايل به استفادۀ مداوم از صفحات اينستاگرام كتابخانه‌‌هاي عمومي استان آذربايجان غربي، رابطه‌اي مثبت و معنادار دارد. رضايت با ضريب مسير 0.446 قوي‌‌ترين عامل در پيش‌‌بيني تداوم استفاده از صفحات اينستاگرام كتابخانه‌‌هاي عمومي استان آذربايجان غربي در دوران همه‌‌گيري كوويد 19 بود. بعد از رضايت، به‌ترتيب پاسخ‌گو بودن، سودمندي و فوايد اجتماعي، بيشترين تأثير را بر تمايل به استفادۀ مداوم از اين صفحات داشتند. جالب‌توجه اينكه متغيرهاي سهولت استفاده، انتظارات، لذت درك‌شده، نوع پست بارگذاري‌شده، زمان بارگذاري پست، محتوا، نفوذ اجتماعي و هم‌بستگي با تمايل به استفادۀ مداوم از صفحات اينستاگرام كتابخانه‌‌هاي عمومي رابطه‌اي معنادار نشان ندادند. نتايج مربوط به ضرايب مسير نشان داد كه تأثير عوامل نوع پست بارگذاري‌شده، زمان بارگذاري پست، سهولت استفاده و محتوا بر سودمندي درك‌شدۀ كاربران از صفحات اينستاگرام كتابخانه‌هاي عمومي استان آذربايجان غربي مثبت و معنادار است و نوع پست بارگذاري‌شده با ضريب مسير 0.290، قوي‌‌ترين عامل پيش‌‌بيني سودمندي درك‌شده است. همچنين، تحليل ضرايب مسير نشان داد كه ضرايب تأثير لذت درك‌شده و سودمندي درك‌شده بر رضايت كاربران رضايت كاربران از صفحات اينستاگرام كتابخانه‌هاي عمومي استان آذربايجان غربي معنادار نيست، اما ضرايب تأثير سهولت استفاده و انتظارات بر رضايت كاربران مثبت و معنادار است. در كل، مقدار معيار نيكويي برازش، ۶۴۱/0 به دست آمد كه نشانگر مناسب بودن برازش كلي مدل است. اصالت/ارزش: با توجه به اينكه داشتن تمايل و قصد ادامۀ استفاده از رسانه‌‌هاي اجتماعي يك عمل بعد از پذيرش است و تاكنون مطالعات اندكي به شناسايي عوامل مؤثر بر تمايل به ادامۀ استفاده از رسانه‌‌هاي اجتماعي به‌ويژه صفحات اينستاگرام در كتابخانه‌‌هاي عمومي پرداخته‌‌اند، نتايج اين مطالعه مي‌‌تواند دلالت‌‌هاي علمي و عملي ارزشمندي براي مديران و سياست‌گذاران اين حوزه داشته باشد.