ويژگي‌هاي بازاريابي محتوا در شبكه‌هاي اجتماعي (مطالعه موردي؛ اينستاگرام)

بازاريابي در هزاره سوم به دو دسته بازاريابي معامله‌اي مبتني بر رسانه‌ها و بازاريابي رابطه‌اي مبتني بر فضاي مجازي تقسيم مي‌شود كه مهمترين ابزار ارتباطي بازاريابي رابطه‌اي، شبكه‌هاي اجتماعي و به تبع استفاده از بازاريابي محتوا به عنوان جزو ذاتي آن، براي ارتباط و تعامل با كاربران است. هدف اين مطالعه شناخت ويژگي‌هاي بازاريابي محتوا با رويكرد بومي است. براي رسيدن به پاسخ سوالات، از روش كيفي گرندد تئوري و مصاحبه باز با ده كارشناس مسلط به حوزه ارتباطات و بازاريابي استفاده شد. يافته هاي تحقيق حكايت از آن دارد كه در بازاريابي رابطه‌اي جذب، نگهداري و مادام‌العمر سازي كاربران هدف اصلي است و كاربران به عنوان سهام و سرمايه برند محسوب مي‌شوند كه اين فرايند به غير از استفاده از بازاريابي محتوا با داشتن استراتژي، برنامه ريزي، مرتبط با برند بودن و در نظر گرفتن علايق و نيازهاي كاربران كه احساس سرگرمي، لذت و دريافت اطلاعات مفيد داشته باشند مهيا نمي‌شود. در عين حال مهمترين ويژگي كاربران توليد يا تغيير محتوا و بازنشر ويروسي اطلاعات در شبكه هاي اجتماعي له يا عليه برند مي باشد كه كار را براي برند دشوار مي نمايد و در نهايت محتوايي مورد توجه برند خواهد بود كه سرگرم كنند و لذت بخش باشد و تبليغات برند در فضاي مجازي موجب تحريك حس انزجار از تبليغات خواهد شد.