طراحي مدل بازاريابي خدمات بندري با تكيه بر روش داده بنياد در منطقه ويژه اقتصادي بندر اميرآباد (علوم انساني و مديريت)

پيشينه و مباني نظري پژوهش:  هدف از اين پژوهش طراحي و آزمون مدل بازاريابي خدمات بندري با تكيه بر روش داده بنياد مي‎باشد. روش‌شناسي:  روش پژوهش آميخته اكتشافي و جامعه آماري اين پژوهش شامل دو  بخش كه در بخش كيفي 20 نفر از خبرگان و مديران و كارشناسان در بندر اميرآباد و در بخش كمي تعداد 110 نفر  مشتمل بر صاحبان كالا و خدمات و سرمايه گذاران در منطقه ويژه اقتصادي بندر اميرآباد بودند. ابزار گردآوري داده پرسشنامه‎ي محقق ساخته كه بر اساس مباني نظري و مصاحبه هاي انجام شده به تعداد 88 گويه تدوين گرديد.  يافته‌ها:  از نتايج پژوهش درزمينه خدمات بندري 22 مؤلفه به دست آمد. در اين مدل، مقوله  اصلي و محوري خلق ارزش براي مشتري در ارائه خدمات به مشتريان در بندرمي باشد. قيمت، توزيع، تبليغات و كاركنان عوامل علّي و مشتري مداري، فرايندها، مديريت اطلاعات، مشتريان و الكترونيكي كردن خدمات، عوامل زمينه‎اي و امكانات فيزيكي، برند و برندسازي و ارتباطات، عوامل مداخله گر هستند. بهبود ساختارهاي مديريتي، بهبود راهبردهاي بازاريابي، بازارگرايي، مديريت منابع انساني و بهبود شيوه خدمت رساني، راهبردهاي مدل و درنهايت، حضور بيشتر و تثبيت شده تر در بازار، بهبود ساختار و تحقق بازاريابي دروني، پيامدهاي مدل مي‎باشند. تحليل مسيرهاي انجام شده نشان داد با سطح اطمينان ۹۵ درصد عوامل علّي به مقوله اصلي خلق ارزش براي مشتري به ميزان 0.66 و خلق ارزش براي مشتري به راهبردها به ميزان 0.28 و عوامل مداخله‎گر به راهبردها به ميزان 0.44 و عوامل زمينه‎اي به راهبردها به ميزان 0.31 و در نهايت راهبردها به پيامدها به ميزان 0.71 تأثير دارد. بيشترين تأثير در زمينه مسير راهبردها مربوطه به به پيامدها به ميزان 0.71 تخمين زده شد.  نتيجه‌گيري:  و اين بدان معناست كه اگر راهبردهاي توصيه شده و استخراج شده به خوبي در بندر اميرآباد پياده سازي شوند بهبود عملكرد در زمينه خدمات بندري را به دنبال خواهند داشت.