طراحي مدل جامع ارزيابي عملكرد همراه با بهبود قدرت تفكيك پذيري واحدهاي تصميم در تحليل پوششي داده ها به اتكاء سيستم استنتاج فازي

استفاده از مدل تحليل پوششي داده‌ها براي ارزيابي عملكرد و رتبه بندي سازمان‌ها در حال گسترش است. يكي از چالش‌هاي مهم اين مدل، كاهش قدرت تفكيك پذيري واحدهاي تصميم‌گير در مواجهه با تعداد زياد ورودي و خروجي است؛ بنابراين هدف پژوهش، توسعۀ مدل جامع ارزيابي عملكرد همراه با بهبود قدرت تفكيك پذيري واحدهاي تصميم‌گير است. در اين راستا از كارت امتيازي متوازن براي شناسايي شاخص‌هاي جامع استفاده شد.  براي اولين بار به‌طور همزمان از دو رويكرد عيني و ذهني مبتني بر تحليل عاملي و سيستم استنتاج فازي براي كاهش شاخص‌ها و بهبود قدرت تفكيك پذيري واحدهاي تصميم‌گير استفاده شد. پژوهش از حيث روش‌، توصيفي تبييني و از لحاظ جهت گيري تحقيق، كاربردي توسعه اي است. جامعۀ آماري براي شناسايي شاخص‌هاي ارزيابي عملكرد و تدوين قوانين استنتاج فازي خبرگان مؤسسات آموزش عالي شهرستان سمنان بوده است. همچنين بيست و چهار مؤسسه آموزش عالي شهرستان سمنان براي تست مدل انتخاب شدند. ابزارگردآوري داده‌ها دو پرسشنامه محقق ساخته است. روايي پرسشنامه‌ها به ترتيب توسط روايي محتوا و سازه مورد تأييد قرارگرفت. همچنين پايايي پرسشنامه‌ها به ترتيب به استناد مقدارآلفاي كرونباخ و پايايي تركيبي بيشتر از 0,7مورد تاييد است. دستاورد پژوهش را مي‌توان طراحي مدل تلفيقي با رويكردهاي عيني و ذهني براي بهبود قدرت تفكيك پذيري واحدهاي تصميم‌گير دانست. در اين خصوص 26 شاخص شناسايي شد و توسط تحليل عاملي به 8 سازه تقليل يافت. همچنين با اتكا به سيستم استنتاج فازي طراحي شده،سازه‌ها نمره دهي شدند. نتايج نشان داد:قدرت تفكيك پذيري واحدهاي تصميم‌گير توسط مدل پيشنهادي در مقايسه با ديگر مدل‌هاي مرسوم مبتني بر رويكردهاي عيني و ذهني بيشتر بوده به طوري‌كه تعداد واحدهاي كارا در مدل پيشنهادي به 10 مورد كاهش يافته است. همچنين منتج از نتايج آزمون كروسكال واليس و محاسبه انحراف معيارنمرۀ كارايي؛ مدل پيشنهادي به ترتيب با كسب ميانگين رتبه 48,29 و كسب پراكندگي 0,221داراي رتبه كارايي كمتر و پراكندگي نمره كارايي بيشتر نسبت به ساير مدلها  است  كه تأييدي بر بهبود قدرت تفكيك پذيري مدل پيشنهادي مي باشد.