بررسي تجارب زيسته منتورها از پديده بازخورد اثربخش در روابط منتورينگ در شركت ايران ‌خودرو ديزل

هدف: پژوهش حاضر درصدد دستيابي به مضامين مشترك و درك عميق از تجارب زيسته منتورها، در جهت تبيين ماهيت پديده بازخورد اثربخش در روابط منتورينگ در شركت ايران‌خوردو ديزل است. روش: پژوهش حاضر بر رويكرد پديدارشناسي هرمنوتيك ون‌منن مبتني است. ابزار پژوهش مصاحبه‌هاي نيمه‌ساختاريافته و مشاركت‌كنندگان پژوهش، ۱۵ نفر منتور كه از خبرگان و ارائه‌دهندگان بازخورد اثربخش در روابط منتورينگ در شركت ايران‌خودرو ديزل بوده‌اند، انتخاب شد. روش نمونه‌گيري هدفمند (مبتني بر هدف) از نوع معيارمحور بود. يافته‌ها: پس از انجام مصاحبه‌هاي تخصصي با گروه منتورها، به‌عنوان ارائه‌دهندگان بازخورد اثربخش در روابط منتورينگ و تحليل داده‌هاي به‌دست‌آمده از مصاحبه‌ها، مفهوم‌ها و درون‌مايه‌هاي اصلي و فرعي مشخص شدند. مفهوم‌ها و درون‌مايه‌هاي اصلي و فرعي به‌دست‌آمده، با سؤال‌هاي اصلي پژوهش، يعني «چيستي» و «چگونگي» تجارب زيسته منتورها از پديده بازخورد اثربخش در روابط منتورينگ انطباق داشت كه به ۸ خوشه كلي دسته‌بندي شدند. اين خوشه‌ها عبارت‌اند از: مقوله محوري، تسهيلگر، الزامات، تعديلگر، بستر، محدوديت، استراتژي و پيامد. ۱۸ درون‌مايه اصلي هر يك از خوشه‌ها عبارت بود از: مقوله‌محوري: تسهيم دانش؛ تسهيلگر: شايستگي‌هاي منتور، شايستگي‌هاي منتي و حساسيت‌هاي بين‌فردي؛ الزامات: شايستگي‌هاي فردي منتور و شايستگي‌هاي فني منتور؛ تعديلگر: ويژگي‌هاي منتي و محتواي بازخورد؛ بستر: حمايت سازماني و فرهنگ سازماني؛ محدوديت: ويژگي‌هاي منتي، ويژگي‌هاي منتور و شيوه ارائه بازخورد؛ استراتژي: شيوه بازخورد فني، شيوه بازخورد توسعه‌اي و شيوه بازخورد اجتماعي؛ پيامد: پيامدهاي فردي و پيامدهاي سازماني. همچنين ۸۴ درون‌مايه فرعي مربوط به فهم تجارب زيسته منتورها از پديده بازخورد اثربخش شناسايي شد. نتيجه‌گيري: با توجه اهميت برنامه‌هاي منتورينگ در توسعه سرمايه انساني، بايسته است كه مؤلفه‌هاي شناسايي شده در طي تجارب كسب‌شده از ارائه بازخورد اثربخش، براي بهبود عملكرد و دستيابي به نتايج مورد انتظار، در كانون توجه مديران و افراد مسئول در حوزه مربوطه قرار گيرد. نتايج كسب شده، معيارهاي مناسبي براي اثربخشي هرچه بيشتر بازخورد است و افراد را قادر مي‌سازد تا وظايفي را كه برعهده دارند با موفقيت به انجام برسانند. استفاده از مدل اين پژوهش، مي‌تواند فرايند طراحي و بسط بازخورد اثربخش در روابط منتورينگ را در سطح كلان فرهنگ‌سازي كند و در سطح سازمان‌ها نيز با سهولت بيشتري عملياتي شود. افزون‌بر اين، موجب توسعه حوزه نظري در سطح بين‌المللي مي‌شود؛ از اين رو ارزش افزوده اين مطالعه را مي‌توان آگاهي و تسهيل فرايند بازخورد اثربخش در روابط منتورينگ در بستر سازمان‌ها با آگاهي و الگوبرداري از مفاهيم و درون‌مايه‌هاي مدل ارائه شده براي متخصصان ماهر و شايسته دانست. تشكيل كارگروه تخصصي، براي نظارت بر كارايي و اثربخشي بازخورد در روابط منتورينگ، بسيار اهميت دارد. با توجه به اهميت موضوع پژوهش، براي كاوش عميق‌تر و دستاوردهاي تجربي غني‌تر، لازم است تا به‌منظور دستيابي به رهنمودهايي براي سياست‌گذاران حوزه آموزش، پژوهش‌هايي نيز در قلمرو جغرافيايي خاص انجام شود.