بررسي عوامل مؤثر بر انتخاب تكافل توسط بيمه‌گذاران شركتي

پژوهش حاضر باهدف شناسايي و رتبه‌بندي عوامل مؤثر بر انتخاب تكافل؛ ازنظر هدف كاربردي و ازنظر روش تركيبي است. كليه مديران عامل بيمه‌‌گذاران حقوقي شامل مؤسسات صنعتي، كشاورزي و خدماتي ازجمله پالايشگاه، مجموعه ورزشي، معادن، دانشگاه، بيمارستان، مجموعه هواپيمايي و پتروشيمي جامعه آماري تحقيق را تشكيل مي‎دهند كه تعداد آن‌ها 101 بيمه‌گذار است. روش نمونه‌گيري، قضاوتي، از نوع نمونه در دسترس و تعداد نمونه 40 بيمه‌گذار است. براي گردآوري داده‌ها از پرسشنامه، مصاحبه و مطالعات كتابخانه‌اي استفاده شد. عوامل اوليه در 7 دسته نوآوري و فني، سياست بازاريابي و تبليغات، منابع ‌انساني، عوامل مالي، عوامل بيروني و كنترلي، ساختار سازماني و عوامل عقيدتي، دسته‌بندي ‌شده‌اند. به‌منظور تعيين اهميت معيارهاي وزن‌دهي به شركت‌ها از روش بهترين- ‌بدترين (BWM)، براي تعيين وزن شركت‌هاي بيمه‌گذار نمونه از روش تاپسيس و براي رتبه‌بندي عوامل مؤثر بر انتخاب تكافل از روش واسپاس‌ فازي استفاده شد. يافته‌هاي تحقيق نشان مي‌دهد كه عوامل عقيدتي، توان مالي شركت‌ها در عمل به تعهدات، انطباق عوامل بيروني و كنترلي با نياز مشتري، نوآوري در محصولات و خدمات تكافل، نوآوري در محصولات تكافل، انطباق سطح عمومي قيمت‌ها به نسبت بيمه متعارف، انطباق عوامل بيروني و كنترلي با نيازهاي شركت‌ها، ساختار سازماني براي پذيرش خدمات نوين، منابع مالي كافي براي توسعه و ارائه خدمات، حفاظت، نگهداري و پشتيباني در ارائه خدمات، ارائه طيف گسترده‌اي از خدمات، معرفي انواع محصولات تكافل، اطلاعات كافي كاركنان شركت‌ها، شناسايي، ترغيب، حفظ و ارائه خدمات، جزو عوامل تأثيرگذار بر تقاضاي تكافل توسط بيمه‌گذاران شركتي است و عوامل عقيدتي بيشترين اثر را در اين زمينه داشته است.