شناسايي عوامل مؤثر بر نگهداشت كاركنان خلاق در صنعت بانكداري ايران با تاكيد بر شاخص هاي اخلاقي و سازماني

زمينه: هدف پژوهش حاضر، شناسايي عوامل مؤثر بر نگهداشت كاركنان خلاق با توجه ويژه به عوامل سازماني و اخلاقي در بانك رفاه كارگران استان كهگيلويه و بويراحمد بود.  روش: پژوهش حاضر در زمره پژوهش هاي تركيبي(كيفي-كمّي) از نوع متوالي-اكتشافي بود. در بخش كيفي جامعه آماري خبرگان (مديران شعب بانك رفاه و اساتيد عضو هيات علمي در رشته مديريت) مي‎باشند. روش نمونه‏ گيري از نوع هدفمند با استفاده از تكنيك گلوله برفي و با توجه به شاخص اشباع نظري انجام شد و نمونه اي به حجم 10 نفر انتخاب شد. ابزار مصاحبه نيمه ساختار يافته بود و تجزيه و تحليل از روش تحليل محتوا انجام شد. در بخش كمي جامعه آماري شامل كليه مديران، معاونان و كاركنان شعب بانك رفاه در استان كهگيلويه و بوير احمد بود. روش نمونه گيري تصادفي طبقه اي بود و 100 نفر به عنوان نمونه آماري انتخاب شد. براي جمع آوري داده ها از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد. جهت تجزيه و تحليل از تحليل عاملي و آزمون مدل سازي معادلات ساختاري و نرم افزار SPSS و PLS  استفاده شد. يافته ها: يافته هاي نشان دادند براي نگهداشت كاركنان خلاق، در صنعت بانكداري، 67 شاخص بااهميت وجود دارند كه مي‏ بايد مورد توجه قرار گيرند، اين 67 شاخص در 13 مؤلفه و اين 13 مؤلفه در 4 دسته عامل كلي، عوامل اخلاقي، عوامل انگيزشي، سازماني و فردي جاي گرفته‏ اند. همچنين در رتبه بندي عوامل مشخص شدكه عوامل اخلاقي در رتبه نخست اهميت قرار دارد.نتيجه گيري: شاخص هاي اخلاقي، انگيزشي، سازماني  و فردي در صنعت بانكداري مقوله هايي جدي در بحث نگهداشت كاركنان توانا و خلاق هستند كه در ميان آنها شاخص هاي اخلاقي به دليل اينكه باعث جلب اعتماد كاركنان و وفاداري آنها به سازمان مي شود از اهميت بالايي برخوردار است.