تأثير سيستم هاي مديريت كيفيت در عملكرد مراكز آموزشي: سياست هاي آموزشي و فرايندهاي مديريت

تحقيق حاضر به دنبال بررسي تأثير سيستم هاي مديريت كيفيت در عملكرد مراكز آموزشي بود. جامعه آماري اين تحقيق شامل 618 نفراز مديران مدارس شهر بجنورد بود. كه با استفاده از روش نمونه گيري طبقه‌اي 237 مدير مدرسه به عنوان نمونه آماري انتخاب گرديد. اطلاعات لازم براي آزمون فرضيه هاي تحقيق از طريق پرسشنامه استاندارد مقيمي(1388) و ساكي (1392) جمع آوري گرديد. روايي اين پرسشنامه‌ها بصورت صوري و تحليل عاملي تاييدي مورد سنجش قرار گرفت و براي سنجش پايايي آن از آلفاي كرونباخ بهره گرفته شد. بمنظور تحليل داده ها، تكنيك مدل يابي معادلات ساختاري و نرم افزار AMOS24 مورد استفاده قرار گرفت. نتايج اين پژوهش نشان داد كه سيستم هاي مديريت كيفيت با ابعاد حمايت و رهبري مديريت عالي، برنامه ريزي استراتژيك، مشتري مداري، شناسايي و آموزش كاركنان، توانمند سازي كاركنان وكار تيمي، اندازه گيري و تجزيه وتحليل كيفيت، تضمين كيفيت و پيامدهاي بهبود بهره وري و كيفيت بر عملكرد مراكز آموزشي اثر معناداري دارد.