شناسايي ، تحليل و اولويت‌بندي ذي‌نفعان نظام بانكي ايران با استفاده از روش تحليل محتوا و روش تركيبي بهترين – بدترين و آراس فازي

نظام بانكي با شبكه پيچيده از روابط با ذي‌نفعان مواجه است كه يا از آن تأثير مي‌پذيرند و يا بر آن تأثير مي‌گذارند هر يك از ذي‌نفعان خواسته‌ها و انتظاراتي دارند كه بر اساس توان خود آن را دنبال مي‌كنند كه برخي موارد در تقابل با خواسته ذي‌نفعان ديگر قرار مي‌گيرد آنچه مشخص است پاسخگويي به تمام خواسته‌هاي اين ذي‌نفعان براي نظام بانكي امكان‌پذير نيست؛ بنابراين شناسايي و اولويت‌بندي اين ذي‌نفعان براي نظام بانكي بسيار حياتي است در اين پژوهش با روش تحليل محتوا گزارش‌هاي پايداري بانك‌ها در دو سطح متعارف و اسلامي و ابزار مصاحبه، ذي‌نفعان شناسايي گرديده است و با استفاده از روش بهترين - بدترين و آراس فازي به بررسي ضريب اهميت  و رتبه‌بندي هر يك از اين معيارها پرداخته شده است در اين پژوهش ذي‌نفعان در دو سطح اجمالي و تفصيلي مورد بررسي قرار گرفته است و درنهايت با روش آراس فازي رتبه‌بندي اين ذي‌نفعان انجام شده است و با استفاده از روش تحليل محتوا معيارهاي شناسايي و رتبه‌بندي ذي‌نفعان احصا گرديده است و از ميان معيارها، قدرت، منافع، فوريت و شدت تأثير و پتانسيل به ترتيب بيشترين اهميت را دارا بوده است و در ميان ذي‌نفعان دولت، بانك مركزي، سهام‌داران عمده در بالاترين رتبه قرار گرفته است كه اين موضوع نشان از نقش مهم حاكميت در نظام بانكي دارد مشتريان خرد و سپرده‌گذاران علي‌رغم اينكه از منظر بانكداري اسلامي جايگاه ويژه‌اي برخوردار است؛ اما توجه مناسبي صورت نگرفته است.