طراحي و تبيين مدل ارتباطات بازاريابي يكپارچه در رشد مالي و اقتصادي صنعت گردشگري

ارتباطات يكپارچه بازاريابي مي‏تواند بين كارگزاران گردشگري، كاركنان و مشتريان با تبادل اطلاعات از قبل، حين و بعد از سفر، سبب ايجاد ارزش افزوده براي ذي‏نفعان و رشد مالي و اقتصادي در صنعت گردشگري گردد. هدف از اين پژوهش طراحي و تبيين مدل بازارايابي يكپارچه در رشد و توسعه اقتصادي صنعت گردشگري و مسافرتي ايران با تمركز بر دفاتر خدمات مسافرتي شهر تهران است. روش تحقيق ايــن پژوهــش كاربردي ـ توســعه‏اي و بــا ماهيــت اكتشــافي اســت و داده‎هــا بــه روش آميخته (كيفي كمي) گــردآوري شــده اســت. جامعه آماري بخش كمي شامل كارشناسان و پرسنل دفاتر خدمات مسافرتي شهر تهران است كه حجــم نمونــه بــه روش نمونه‏ گيــري تصادفــي طبقـه‏اي 348 نفر در نظر گرفته شده است. نتايج بخش كيفي بصورت مدل كيفي در مقاله اي جداگانه ارائه گرديد اما نتايـج مرحلـه كمي دال بر شــرايط علــي اثرگــذار ارتباطات بازاريابي يكپارچه بر رشد و توسعه اقتصادي صنعت گردشگري شــامل تحليل يكپارچه(تحليل مشتري، ارتباطي و مالي) مي‏شــود. شـرايط زمينـه‏اي نيـز شـامل (الزامات زمينه اي فردي، نقاط قوت، رقابت‏پذيري، نيروي انساني، فرايندها، شواهد فيزيكي، مديريت محتوا، مديريت دانش و تجربه) و شــرايط مداخله‏گــر شــامل شرايط محيطي(قوانين وشرايط سياسي، مسائل اقتصادي، اجتماعي، فرهنگي و زيستي و فناوري ارتباطات) مي‏شــود. هم راستايي سخت افزارها و نرم افزارها در جهت استفاده بهينه از ابزار ارتباطي آميخته تبليغ به عنوان راهبرد موثر در اين زمينه تاييد و پيامدهاي آن شامل خريد و خريد مجدد و ايجاد ارزش پيشنهادي ارتباطات بازاريابي يكپارچه مي‏ باشد.