ارائه مدلي جهت ارزيابي عملكرد و جايگاه بانكها مبتني بر نوآوري خدمات فناوري مالي

هدف اين پژوهش ارائه مدلي جهت ارزيابي عملكرد و جايگاه بانكها مبتني بر نو آوري خدمات فناوري مالي، است. جامعه پژوهش حاضر را اساتيد و خبرگان دانشگاهي و همچنين مديران و كارشناسان بانك مركزي، تشكيل دادند. در اين تحقيق با استفاده از روش غيرتصادفي قضاوتي، از نظرات 13 نفر خبره استفاده گرديد. ‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬ فرايند تجزيه و تحليل داده‌ها در دو مرحله شناسايي عوامل موثر بر ارزيابي عملكرد و جايگاه بانكها مبتني بر نو آوري خدمات فناوري مالي، از طريق ابزار مصاحبه و با استفاده از روش تحليل تم و نيز غربالگري عوامل از طريق ابزار پرسشنامه و روش دلفي فازي انجام شد. بر اين اساس در مرحله شناسايي ابعاد و مولفه‌ها بااستفاده از تحليل تم و در طي مرحله آشنايي با داده‌ها، 43 مورد از شواهد گفتاري شناسايي شده ازمتن مصاحبه‌ها در قالب 40 كد اوليه برچسب‌زني شد. در ادامه، كدهاي اوليه در قالب 19 تم فرعي و سپس، يك تم اصلي دسته‌بندي شدند. در مرحله دلفي نيز تمام مولفه به تاييد خبرگان رسيد و در نهايت الگوي تحقيق رسم شد.