زمينه‌هاي پذيرش بازاريابي رسانه‌هاي اجتماعي و تاثير آن بر عملكرد شركت‌هاي كوچك و متوسط(SME)

با ظهور اينترنت فرصت‌هاي جديدي براي شركت‌هاي كوچك و متوسط ايجاد شده است تا بتوانند روش‌هاي نوين بازاريابي همچون بازاريابي رسانه هاي اجتماعي را اتخاذ كنند. بررسي ادبيات مرتبط با بازاريابي رسانه‌هاي اجتماعي نشان داد كه پذيرش اين بازاريابي مي تواند تحت‌تأثير ويژگي‌هاي شركت و زمينه‌هاي داخلي و خارجي قرار بگيرد؛ بنابراين در اين پژوهش كه در دو مرحله و باهدف بررسي زمينه‌هاي پذيرش بازاريابي رسانه‌هاي اجتماعي و تأثير آن بر عملكرد شركت هاي كوچك و متوسط انجام شد، ابتدا با مرور سيستماتيك مقالات منتشرشده در بازه زماني 2010 تا 2021 عوامل تأثيرگذار بر پذيرش بازاريابي رسانه‌هاي اجتماعي از ادبيات استخراج شدند و مدل مفهومي تحقيق تدوين گرديد. سپس داده‌ها با استفاده از پرسش‌نامه استاندارد از 143 شركت كوچك و متوسط بخش خصوصي استان هرمزگان، جمع‌آوري گرديد و مدل مفهومي تدوين‌شده با استفاده از روش مدل‌سازي معادلات ساختاري به‌صورت تجربي آزمون شد. نتايج اين پژوهش نشان داد عوامل تكنولوژي، سازماني و محيطي به طور مستقيم بر پذيرش بازاريابي رسانه‌هاي اجتماعي تأثير مثبت و معناداري دارند. همچنين عوامل تكنولوژي و سازماني با واسطه‌گري متغيرهاي سهولت استفاده درك‌شده و سودمندي درك‌شده بر پذيرش بازاريابي رسانه‌هاي اجتماعي به طور مثبت و غيرمستقيم تأثيرگذار هستند. يافته‌ها همچنين نشان داد كه پذيرش بازاريابي رسانه‌هاي اجتماعي بر عملكرد شركت‌هاي كوچك و متوسط تأثير مثبت و قابل‌توجهي دارد. با درنظرگرفتن اين نتايج شركت‌ها ‌هنگام پذيرش بازاريابي رسانه‌هاي اجتماعي جهت فراهم‌كردن آمادگي‌هاي داخلي و خارجي بايد به نقش عوامل مؤثر بر اين پذيرش توجه داشته باشند.