بررسي عوامل مؤثر ارتباط با خيرين كتابخانه‌هاي عمومي خراسان رضوي

هدف: هدف پژوهش حاضر شناسايي عوامل مؤثر ارتباط با خيرين و موانع آن از ديدگاه مديران كتابخانه‌هاي عمومي استان خراسان رضوي است. روش‌شناسي: جامعه آماري پژوهش، شامل 28 نفر از مديران كتابخانه‌هاي عمومي استان خراسان رضوي است كه با استفاده از روش پيمايش و رويكرد توصيفي و تحليلي انجام گرفته است. براي گردآوري داده از پرسش محقق‌ساخته بر مبناي مطالعات كتابخانه اي استفاده شد. در اين پژوهش، عواملي همچون: عوامل فرهنگ سازي، عوامل شناسايي و جذب و عوامل حفظ و وفاداري مورد بررسي قرار گرفته است. اعتبار صوري و محتوايي پرسشنامه توسط كارشناسان مشاركت هاي مردمي اداره كل كتابخانه‌هاي عمومي خراسان رضوي و استادان آشنا به موضوع تأييد شد و پايايي پرسشنامه با روش آلفاي كرونباخ، 0.91 به دست آمد. ضريب پايايي مؤلفه‌هاي ارتباط سازماني شامل: عامل فرهنگ سازي، عامل شناسايي و جذب و عامل حفظ و وفاداري به ترتيب معادل 0.92، 0.95،0.78 به دست آمد كه پايايي قابل قبولي را نشان مي دهد. داده هاي تحقيق در سطح توصيفي تحليل شد و جدول هاي توزيع فراواني و شاخص هاي مركزي (ميانگين) و انحراف معيار به كار گرفته شد. يافته‌ها: يافته‌هاي پژوهش نشان داد كه عوامل حفظ و وفاداري بر اساس شاخص عملكرد با 39.73 درصد و بر اساس شاخص اهميت 40.41 درصد رتبه اول را كسب كرده‌اند و عوامل شناسايي و جذب بر اساس شاخص عملكرد با 38.43 درصد و بر اساس شاخص اهميت 39.02 درصد رتبه دوم را به خود اختصاص داده است. عوامل فرهنگ سازي بر اساس شاخص عملكرد با 21.82 درصد و بر اساس شاخص اهميت با 20.55 درصد رتبه سوم را دريافت كرده است. نتيجه‌گيري: همان‌طور كه يافته‌ها نشان داد بالاترين عامل در شاخص عملكرد و اهميت، عامل حفظ وفاداري است كه انتظار نيز همين است. ارتباطات هدفمند در سازمان سبب راهبردهاي درون سازماني، نظير ايجاد ساختار مناسب براي ارتباطات سازماني با خيرين مي‌شود و راهبردهاي برون سازماني، نظير ارتباط با سازمان هاي مرتبط با مقوله وقف و نيكوكاري، جذب خيرين كتابخانه و افزايش هدايا و كمك هاي نقدي و غيرنقدي آن ها را در پي دارد.