تسهيل‌گري و كمك به توسعه كسب‌وكارهاي كوچك؛ آيا كتابخانه‌هاي عمومي استان خوزستان آماده‌اند؟

هدف: با توجه به اهميت كسب‌وكارهاي كوچك در اقتصاد و نقش و گستردگي كتابخانه هاي عمومي در ارائه خدمات، اين پژوهش با هدف طراحي مدل و بررسي ميزان آمادگي كتابخانه‌هاي عمومي استان خوزستان در تسهيل و توسعه كسب و كارهاي كوچك است.روش‌شناسي: اين پژوهش به لحاظ هدف كاربردي، به لحاظ نحوه گردآوري داده‌ها يك پژوهش توصيفي از نوع پيمايشي و به لحاظ ماهيت داده‌ها يك مطالعه‌ آميخته از نوع اكتشافي است كه با تكنيك تحليل مضمون انجام شد. در بخش كيفي ابتدا با استفاده از نمونه‌گيري گلوله‌برفي و انجام 14 مصاحبه عوامل شناسايي شدند. تأييد روايي اين عوامل با شاخص نسبت روايي محتوايي (CVR) و پايايي كيفي آن‌ها از طريق آزمون ضريب كاپاي فليس به تأييد رسيد. در بخش كمي، پرسشنامه‌اي متشكل از عوامل كيفي استخراج ‌شده در ميان كتابداران كتابخانه‌هاي عمومي استان خوزستان به تعداد 173 نفر توزيع شد. سپس با كاربرد مدل تحليل SWOT (تحليل تكافت) عوامل در دو دسته‌ دروني (نقاط قوت و نقاط ضعف) و عوامل بيروني (فرصت‌ها و تهديدها) دسته‌بندي شدند.يافته‌ها: اين پژوهش نتايجي را در 4 بعد از عوامل دروني شامل «منابع و خدمات»، «نيروي انساني»، «بازاريابي و تبليغات» و «فناوري و فضا»؛ و 4 بعد از عوامل بيروني شامل «قوانين و آيين‌نامه‌ها»، «نگرش‌هاي مديريتي»، «آموزش» و «ارتباطات و تعاملات» ارائه مي‌دهد. از مجموع 17 مؤلفه‌اي كه در 4 بُعد از عوامل دروني مورد بررسي قرار گرفت، 1 نقطه قوت و 9 نقطه ضعف مشاهده و 7 عامل باقي‌مانده در وضعيت متوسط قرار داشتند كه ميانگين 2/389 به‌ دست مي‌آيد. از سوي ديگر، كتابخانه‌هاي عمومي استان خوزستان از 19 عامل مورد بررسي در 4 بعد از عوامل بيروني، با 2 فرصت مواجه و با 9 تهديد روبه‌رو هستند و 8 عامل ديگر نيز وضعيت متوسطي را دارا هستند و ميانگين 2/482 براي عوامل بيروني به‌ دست مي‌آيد كه وضعيت نسبتاً مطلوبي است و در كل ميانگين به ‌دست‌ آمده براي تمامي مؤلفه ها و ابعاد مورد بررسي عدد 2/438 است كه نشان از وضعيت نسبتاً مطلوبي دارد.نتيجه‌گيري: كسب‌وكارهاي كوچك مي توانند از خدمات كتابخانه هاي عمومي جهت شروع و توسعه استفاده كنند. با اين حال، كتابخانه هاي عمومي خوزستان براي حمايت و تسهيل‌گيري از كسب‌وكارهاي كوچك، در شرايط نسبتاً مطلوبي قرار دارند. به همين دليل، براي حمايت از اين كسب‌و‌كارها، پيش و بيش از هر چيز بايد اين امر جزئي از رسالت و هدف كتابخانه‌هاي عمومي خوزستان شوند. چنانچه حمايت و پشتيباني از كسب‌و‌كارها جزئي از نظام ارزشي و رسالت كتابخانه‌هاي عمومي شود، بسيار محتمل است كه در آن نظام و رسالت، كتابخانه‌اي پويا و حامي كسب‌و‌كار ايجاد شود.