بررسي عملكرد مديريتي بر اساس الگوي ارزشيابي 360 درجه در سرپرستاران شاغل مركز آموزشي درماني قلب شهيد چمران اصفهان در سال 1400

پيش‌زمينه و هدف: مديران بيمارستاني به‌ويژه سرپرستاران بخش‌ها، نقش بي‌بديلي در ارتقا و بهبود كيفيت بيمارستان‌ها جهت ارائه خدمات مناسب بهداشتي و درماني به مردم دارند. وجود يك سيستم ارزيابي كارآمد و مؤثر براي شناخت صلاحيت‌ها و توانايي‌هاي مديران بيمارستاني مي‌تواند نقش بسزايي در ارائه خدمات با كيفيت بالاتر در سازمان‌هاي بهداشتي و درماني داشته باشد. هدف از اين مطالعه، ارزيابي عملكرد سرپرستاران بيمارستان شهيد چمران اصفهان با استفاده از روش ارزيابي 360 درجه بود. مواد و روش كار: مطالعه توصيفي مقطعي حاضر در سال 1400 بر روي 20 نفر از سرپرستاران مركز شهيد چمران اصفهان به روش سرشماري انجام شد ابزار گردآوري داده‌ها چك‌ليست ارزيابي عملكرد 360 درجه بود. در اين فرآيند هريك از سرپرستاران از تمامي زوايا موردبررسي قرار گرفتند و تمامي مسئولين واحدها (فرادست) و كاركنان زيردست (پرستار، كمك بهيار، خدمه، منشي بخش) سرپرستار بخش را ارزيابي نمودند. نمره كلي اين چك‌ليست از صفر تا صد بود و ابعاد ارزيابي آن به‌صورت كلي در سه حيطه رهبري باليني، اعتباربخشي باليني و آموزش به‌صورت ضعيف (ميانگين نمره زير 70) و قابل اصلاح (ميانگين نمره 70 تا 80) و قابل‌قبول (ميانگين نمره بالاي 80) است. داده‌ها در هركدام از حيطه‌ها به‌وسيله نرم‌افزار SPSS نسخه 23 مورد تجزيه‌وتحليل قرار گرفت. يافته‌ها: با توجه به نتايج به‌دست‌آمده از چك‌ليست ارزيابي 360 درجه سرپرستاران، 75/ 3درصد از سرپرستاران در حيطهٔ رهبري باليني نمره ضعيف، 75/38 درصد نمره قابل اصلاح و 25/56درصد نمرهٔ قابل‌قبول كسب كردند. در حيطه اعتباربخشي باليني 9/7درصد از سرپرستاران نمره ضعيف، 26/32درصد نمره قابل اصلاح و 12/60درصد نمرهٔ قابل‌قبول كسب كردند. در حيطه آموزش باليني 5درصد از سرپرستاران نمره ضعيف، 21/25درصد نمره قابل اصلاح و 73/75درصد نمره قابل‌قبول كسب كردند. بحث و نتيجه‌گيري: با توجه به نتايج اين تحقيق مشخص شد كه عملكرد تعدادي از سرپرستاران در برخي ابعاد ضعيف و نيازمند اصلاح بود. مديران بيمارستان به‌ويژه مديران پرستاري بايد ضمن اطلاع از وضعيت سرپرستاران خود نسبت به اصلاح ضعف‌ها و نواقص و ارتقاء ايشان اقدام لازم را انجام دهند. بنابراين ارزيابي مداوم، با استفاده از چك‌ليست ارزيابي عملكرد 360 درجه سرپرستاران در همه مراكز درماني توصيه مي‌شود.