طراحي و اعتبارسنجي مدل بازاريابي ديجيتالي چابك در بانك سپه با بهره گيري از روش داده بنياد (مورد مطالعه: بانك سپه استان خراسان رضوي)

مطالعه حاضر با هدف طراحي و اعتبارسنجي مدل بازاريابي ديجيتالي چابك در صنعت بانكداري صورت گرفته است. براي اين منظور از روش آميخته (كيفي-كمي) استفاده شده است. جامعه آماري پژوهش در بخش كيفي شامل 13 نفر از مديران بانك سپه استان خراسان رضوي و اساتيد هيات علمي دانشگاه پرديس فارابي دانشگاه تهران دانشكده مديريست هستند كه به روش هدفمند انتخاب شدند و در فاز كمي 400 نفر به روش نمونه‌گيري خوشه‌اي چند مرحله اي در اين مطالعه شركت كرده‌اند. ابزارهاي اصلي گردآوري داده‌ها در بخش كيفي، مصاحبه نيمه ساختاريافته و عميق و در بخش كمي پرسشنامه بوده است. تحليل داده‌ها در بخش كيفي به روش گرانددتئوري و با استفاده از نرم‌افزار MAXQDA صورت گرفته است. سپس در بخش كمي نيز از رويكرد حداقل مربعات جزئي و نرم‌افزار Smart PLS استفاده شده است. نتايج تحليل كيفي داده‌ها نشان داده است مقوله‌هاي زيربنايي بازاريابي ديجيتالي چابك عبارتند از: مديريت بانكي ديجيتال، بازاريابي ديجيتالي چابك، كسب مزيت رقابتي، قابليت‌هاي پويا، كيفيت ارائه خدمات ديجيتال، زيرساخت‌هاي نرم‌افزاري و سخت‌افزاري بازاريابي ديجيتال، مشتري مداري ديجيتال، فرهنگ سازماني وچالش‌هاي محيطي بازاريابي ديجيتالي چابك. نتايج نشان داده است شرايط علي شامل نياز مداوم به اصلاحات نرم‌افزاري، تدوين اﺳﺘﺮاﺗﮋي زيرساخت‌هاي نرم‌افزاري و سخت‌افزاري، زﯾﺮﺳﺎﺧﺖ ﻣﻨﻌﻄﻒ ﻓﻨﺎوري اﻃﻼﻋﺎت و ﺗﻨﻮع ﺑﺨﺸﻲ ﺑﻪ ﭘﺮﺗﻔﻮي ﻣﺤﺼﻮﻻت و ﺧﺪﻣﺎت مي‌باشد. شرايط علي بر شرايط زمينه‌اي و شرايط مداخله‌گر تاثير دارد.