ارائه الگوي رفتار اطلاع‌يابي مصرف‌كننده در تجارت الكترونيك

زمينه و هدف: رفتار اطلاع‌يابي مصرف كننده در حوزه تجارت الكترونيك و خدمات مبتني بر وب داراي ابعاد مختلف از جمله مولفه‌هاي روان‌شناسي، فرهنگي، اقتصادي، شخصيتي و ... است. از آن‌‎جايي كه بازار تجارت الكترونيك دائما در حال رشد است، فرصت توسعه خوبي را براي كسب و كارها به وجود مي‌آورد، از همين رو فرصت‌هاي تجاري بايد با مشخصه‌ها و ويژگي‌هاي رفتاري مصرف كننده بيشتر انطباق داده شود تا نيازهاي مشتري را بهتر برآورده كنند و موفقيت تجاري را تسهيل كند. پژوهش حاضر با هدف ارائه الگوي رفتار مصرف كننده در تجارت الكترونيكي با رويكرد اكتشافي انجام شد. روش پژوهش: اين پژوهش از نظر هدف بنيادي و از نوع پژوهش‌هاي توصيفي پيمايشي است كه به شيوه آميخته اكتشافي انجام پذيرفت. يافته‌ها:  نتايج نشان داد كه مدل رفتار اطلاع‌يابي مصرف كننده در تجارت الكترونيك شامل: شرايط علي، مقوله‌ها، بسترها، عوامل مداخله‌گر، راهبردها و پيامدها است. همچنين در بخش كمي نيز نتايج تحقيق حاكي از تاييد اكثر مولفه هاي بخش كيفي تحقيق توسط خبرگان بود. نتيجه‌گيري: بررسي الگوها و مدل‌هاي رفتاري مصرف كننده در تجارت الكترونيك براي موسسات ضروري است و در اين راستا بايستي از نتايج مدل اين تحقيق و ساير مدل‌هاي ارائه شده در حوزه مورد مطالعه استفاده كرد تا زمينه‌هاي پيش‌بيني رفتار مصرف كننده ايجاد شود.