اثر كيفيت اطلاعات از اپليكيشن‌هاي خريد موبايلي آنلاين به آفلاين بر آوازه برند اپليكيشن‌ها از طريق مدل موفقيت سيستم‌هاي اطلاعاتي با حفاظت از حريم خصوصي درك شده

هدف: هدف اصلي اين پژوهش كشف تأثيرگذاري كيفيت اطلاعات (شامل كيفيت اطلاعات ذاتي و كيفيت اطلاعات متني) و كيفيت خدمات (شامل كيفيت خدمات مناسب و كيفيت خدمات در دسترس) درك شده از اپليكيشن‌هاي خريد موبايلي آنلاين به آفلاين با حفاظت از حريم خصوصي درك شده بر شعف گردشگران و آوازه برند گردشگري است. روش پژوهش: اين پژوهش بر مبناي هدف كاربردي و روش انجام كار، توصيفي، همبستگي است. روابط زوجي متغيرها با آزمون همبستگي پيرسون و مدل مفهومي پژوهش با آزمون مدل‌سازي معادلات ساختاري با نرم‌افزار ايموس، همچنين روابط ميانجي‌گري با استفاده از روش سوبل آزمون شد. يافته‌ها: يافته‌ها بيانگر اين بود كه كيفيت اطلاعات (شامل كيفيت اطلاعات ذاتي و كيفيت اطلاعات متني) و كيفيت خدمات (شامل كيفيت خدمات مناسب و كيفيت خدمات در دسترس) درك شده از اپليكيشن‌هاي خريد موبايلي آنلاين به آفلاين با حفاظت از حريم خصوصي درك شده بر شعف گردشگران و آوازه برند گردشگري مؤثر است و تمامي فرضيات تأييد شدند. نتيجه‌گيري: پژوهش حاضر مدل تأثير موفقيت سيستم‌هاي اطلاعاتي با حفاظت از حريم خصوصي درك شده بر آوازه برند گردشگري تأييد مي‌كند. نتايج نشان داد كه گردشگران، به‌ويژه گردشگران اروپايي در ايران، به كيفيت اطلاعات ارائه شده در اپليكيشن‌هاي خريد موبايل اهميت مي‌دهند. كيفيت اطلاعات ذاتي و متني تأثير قابل‌توجهي بر ادراك گردشگران از كيفيت اطلاعات دارند و بر شعف گردشگر نيز مؤثر هستند. راحتي و دسترسي بالا به طور مثبت كيفيت خدمات درك شده پلتفرم‌هاي آنلاين به آفلاين را افزايش مي‌دهد. حفاظت از حريم خصوصي يك عامل حياتي در ايجاد شعف گردشگران است. همچنين شعف گردشگران بر آوازه برند گردشگري تأثير مي‌گذارد؛ بنابراين كسب‌وكارهاي گردشگري مي‌توانند از اين اپليكيشن‌ها بهره ببرند. مديران بايد بررسي كنند كه سيستم‌هاي امنيتي آنها حريم خصوصي گردشگران را نقض نمي‌كند تا به طور مستقيم به ايجاد شعف گردشگر و آوازه برند كمك كند.